Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Dinero desaparecido

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Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Dinero desaparecido

Tenía que cobrar un importe de 30 dólares pero como nunca me habían transferido probamos con una primer transferencia de 10 que salió todo bien, después los 20 aparecieron al día siguiente de la operación entonces me quedé tranquilo pero resulta que al día hábil siguiente desaparecieron los 20 dólares y el movimiento en si, necesito que me den una respuesta porque no logro comunicarme por ningún canal de atención.

Tenía que cobrar un importe de 30 dólares pero como nunca me habían transferido probamos con una primer transferencia de 10 que salió todo bien, después los 20 aparecieron al día siguiente de la operación entonces me quedé tranquilo pero resulta que al día hábil siguiente desaparecieron los 20 dólares y el movimiento en si, necesito que me den una respuesta porque no logro comunicarme por ningún canal de atención.

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola, Franco. Buenas tardes. Antes que nada, queremos pedirte disculpas por la demora en la respeusta. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encntramos analizando reclamos pendientes. En tu caso, te contamos que, de acuerdo a las nuevas disposiciones del Estado Nacional, al momento de recibir tu transferencia existía una limitación para los movimientos de ese tipo, que permitían una única transferencia en dólares por mes, por cuenta. A partir de la segunda, las mismas quedaban sujetas a análisis y podían rechazarse. Posiblemente dicho dinero haya regresado a la cuenta del emisor. Desde ya, cualquier otra duda, estamos a disposición. ¡Saludos!

16 de Octubre a las 11:01 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Franco G

19 de Noviembre a las 12:35 hs.

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