Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Nuevamente estoy reclamando, algo descontado de las devoluciones, necesito una comunicacion telefónico una cita con el gerente dela sucursal [números] de moreno, cobre lo que según ustedes me devuelven $[números],63,pero me falta, que parece no reconocen
Nuevamente estoy reclamando, algo descontado de las devoluciones, necesito una comunicacion telefónico una cita con el gerente dela sucursal [números] de moreno, cobre lo que según ustedes me devuelven $[números],63,pero me falta, que parece no reconocen
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya…
¡Hola, Miriam! Esperamos que te encuentres muy bien. Te pedimos que nos detalles un poco más lo sucedido para poder ayudarte. Quedamos a la espera de tus comentarios. ¡Saludos!
17 de Noviembre a las 12:19 hs.Hola, me cobraron 2 cuotas de renovación, estaba de baja la tarjeta, el problema surge del resumen con venc 1-9-****,donde esta la 2da cuota de la renovación, ese resumen no lo pague ($****,47).En el resumen con vencimiento 5-10-**** me hacen varias devoluciones, entre ellas la 1era de la renovación($****,34), el total de las devoluciones es $****,56,al no haber pago el resumen anterior ,me cobran el saldo del resumen con venc 1-9-****, por lo cual solo me queda saldo a favor de $***,09.Me cobraron con el saldo que tenia a mi favor($****,56),no me devolvieron dicha suma. En el resumen de venc 2-11-****,tengo devoluciones por $****,63(saldo del resumen anterior,iva,2da de renovación) Es decir me devolvieron la 1era de renovación y al mismo tiempo se uso para pagar un saldo. De todas maneras la cuenta es muy simple si me hubieran devuelto las 2 cuotas tendría que haber cobrado $****,66 + otras devoluciones.
17 de Noviembre a las 14:30 hs.Miryam, buenos días. Esperamos que te encuentres muy bien.
18 de Noviembre a las 11:48 hs.En relación a lo que nos mencionas, te confirmamos que pudimos chequear los resúmenes y se aplicaron la totalidad de las 2 devoluciones correspondientes a la comisión de renovación anual, junto a los gastos. Podrás verificarlo en tus resúmenes del mes de Octubre y Noviembre. Ante mayores dudas o consultas, podés volver a escribirnos. Nos encontramos a disposición. ¡Saludos!
Vamos de nuevo obvio que en los resúmenes están las devoluciones, pero la devolví con el pago del saldo, que ustedes me cobraron, es simple si yo hubiera pago el resumen de del 1-9-****,tendria el saldo sin tocar a mi favor ese fue mi error el seguir el consejo de la la persona que me atendió en la sucursal, si no expliquen como se paga ese resumen, con deposito, en efectivo? nooo lo cobran con las devoluciones, se lo regalo nunca mas el Santader!!!!
18 de Noviembre a las 13:16 hs.Miryam, te contamos lo siguiente.
18 de Noviembre a las 13:42 hs.En el mes de Septiembre donde abonaste la totalidad del resumen (incluida la primer cuota de la renovación) en ese período entraron consumos y se sumó la segunda facturación de la cuota de renovación, que no fue abonada. Si observas el resumen de Octubre, podrás verificar que no habían pagos registrados y se realizó la primer devolución de renovación junto a otros gastos que compensaron la primer cuota cobrada del mes de Agosto. En el mes de Noviembre, se realizó la segunda devolución que había sido facturada en Septiembre. Efectuados las dos devoluciones es que surge el saldo acreedor de los $**** que nos mencionas, que habias pagado oportunamente en el mes de Septiembre. Cabe mencionar que posterior a esa fecha no hubieron otros pagos. Esperamos haber sido claros. Ante mayores dudas o consultas, nos encontramos a disposición en ayudarte. ¡Saludos!
Para ser mas específicos, de las dos cuotas facturadas y devueltas por la suma de $*****2 =$**** , se le tiene que restar el consumo efectuado en Septiembre que no fue abonado por la suma de $***, 45 (podrás verificarlo en el resumen de Septiembre dicho consumo) , lo que resulta la diferencia de $****,55 , que coincide con el saldo acreedor resultante en tu tarjeta de crédito. Con esto, damos finalizado el asunto. Quedamos atentos a tus comentarios. ¡Saludos!
18 de Noviembre a las 13:56 hs.Exacto, resumen venc 1-8-**** $****.92(pague $**** por pago mis cuentas del Superville))(pago 1era de renovacion), resumen 1-9-**** $****,47 (2da renovacion),no pague, en el resumen venc 5-10-****,me cobran ese saldo con las devoluciones, que eran $****,56,ese resumen no lo pague ni en efectivo, ni por pagos mis cuentas me lo cobran con saldos a mi favor, por eso me queda el saldo a favor de $***,09,por lo tanto el resumen de 1-9 quedo pago, no por mi, si no con saldos a favor, por lo tanto las devoluciones volvieron al banco. Perece que no nos vamos a poner de acuerdo,
18 de Noviembre a las 14:09 hs.Es simple,2 cuotas son $****,66 no las tengo que pagar, si hubiera pago los $****,47,me los tendrían que devolver, Saludos y gracias por tus respuestas pero no estoy de acuerdo
18 de Noviembre a las 14:14 hs.Si esos consumos son de los seguros que pensé que al dar de baja la tarjeta también se daba de baja los seguros, después me entere que los tenia que dar de baja, no se donde me los iban a cobrar si ya no tenia tarjeta
18 de Noviembre a las 14:17 hs.Miryam, las devoluciones se aplicaron sobre la tarjeta de crédito, en el resumen se observa el detalle de los consumos y movimientos. Es decir,el dinero que nos mencionas que abonaste en Agosto correspondiente a la primer cuota de renovación, fue devuelto con el saldo acreedor resultante en Noviembre, descontando la suma de $***,45 por los consumos del mes de Septiembre. Es decir, las devoluciones y saldos resultantes fueron correctamente aplicados. Indicanos por favor, las dudas al involucradas al respecto. ¡Saludos!
18 de Noviembre a las 14:18 hs.Siii lo observo bien, o sea que me descontaron y dicen no lo pague, explicame el resumen del 5-10-**** con que pago el saldo del mes anterior(esta la cuota y esos $***,45 de seguros)quiero que me digan con que pague ese resumen, con plata no lo hice
18 de Noviembre a las 14:24 hs.Miryam, en el resumen de Octubre se arrastró lo que no se abonó en el mes de Septiembre. En dicho período también se realizó la devolución de la renovación, que cubrió el saldo arrastrado a causa de la segunda cuota de la renovación. Finalmente, en Noviembre se realizó la devolución de la segunda cuota, por eso es que surgió el saldo acreedor. (es el pago que habías realizado oportunamente en el mes de Agosto, descontando el consumo generado en Septiembre por la suma de $***,45) Quedamos atentos a tus comentarios. Nos encontramos a disposición.
18 de Noviembre a las 14:44 hs.Para el banco esta solucionado par mi no pero ya no me interesa.Gracias
30 de Noviembre a las 15:58 hs.Miryam, esperamos haber sido claros con lo expuesto previamente, con el fin de satisfacer tus inquietudes. Recordá que ante mayores dudas o consultas a futuro, también se encuentran disponible nuestras redes sociales verificadas. Desde aquí, damos finalizada la inquietud. Que tengas una linda jornada. ¡Saludos!
01 de Diciembre a las 12:00 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de miryam G
14 de Diciembre a las 12:01 hs.Lamentablemente par Santander fue solucionado pero estoy disconforme, ya que ellos siguen en la posición de mirar resúmenes, y no hacer cuentas de esos resúmenes, me canse y no pienso reclamar mas
15 de Diciembre a las 9:58 hs.Miryam, buenos días. La información prevista es la correcta, y justamente, los resúmenes dan fe de ello. Es una pena que creas que nos encontramos en posición de "mirar resúmenes" , dado que en todos los mensajes anteriores intentamos satisfacer tus inquietudes, con la información provista de los resúmenes que confirman de que los saldos, junto a sus respectivas cuentas, fueron correctos.
15 de Diciembre a las 10:36 hs.Sin más que agregar, ¡Saludos!
Cierto, solo quiero saber si los pagos registrados, dice por que medio se hizo? si es así, quiero saber como pague los $****,47,pago mis cuentas, rapipago, pago fácil, por cajero, o cualquier otro medio de pago que exista
15 de Diciembre a las 11:12 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de miryam G
29 de Diciembre a las 9:09 hs.