Santander

Devolución saldo a favor en dolares santander visa

Me devolvieron en mi tarjeta visa una compra en dólares, por lo tanto ese saldo me quedó a favor. El banco me devuelve los impuestos pero me dice que no puede devolverme el saldo en dólares (ni siquiera persificado). Si no tengo planes de usarlos... Se van a quedar con mi dinero???