Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buenas tardes, soy santiago gonzález llanos, dni [números]. Me contacto ya que realicé la compra de un pasaje de avión 27/07/20 a través de la agencia kiwi, con la tarjeta de débito santander finalizada en [números] en dólares. Por motivos de publico conocimiento de la pandemia mundial el vuelo se canceló, y el día 25/02/21 la agencia realizó el reembolso de [números],40 euros . Me indicaron que si no lo veía reflejado en los siguientes 10 días hábiles, me contacte con mi banco emisor, ya pasaron casi 4 meses y ustedes no se hacen responsables de la devolución. Desde kiwi me aseguraron que el reembolso está bien realizado y me brindaron el código arn [números] para que rastreen la transacción, pero en la sucursal me dicen que desconocen ese tipo de número.
cabe destacar que en el lapso entre la compra del pasaje y el reembolso del mismo, realicé un cambio de sucursal y por ende de tarjeta.
espero atentamente su respuesta, de lo contrario procederé de manera judicial presentándome en defensa al consumidor y haciendo el reclamo correspondiente.
Buenas tardes, soy santiago gonzález llanos, dni [números]. Me contacto ya que realicé la compra de un pasaje de avión 27/07/20 a través de la agencia kiwi, con la tarjeta de débito santander finalizada en [números] en dólares. Por motivos de publico conocimiento de la pandemia mundial el vuelo se canceló, y el día 25/02/21 la agencia realizó el reembolso de [números],40 euros . Me indicaron que si no lo veía reflejado en los siguientes 10 días hábiles, me contacte con mi banco emisor, ya pasaron casi 4 meses y ustedes no se hacen responsables de la devolución. Desde kiwi me aseguraron que el reembolso está bien realizado y me brindaron el código arn [números] para que rastreen la transacción, pero en la sucursal me dicen que desconocen ese tipo de número.
cabe destacar que en el lapso entre la compra del pasaje y el reembolso del mismo, realicé un cambio de sucursal y por ende de tarjeta.
espero atentamente su respuesta, de lo contrario procederé de manera judicial presentándome en defensa al consumidor y haciendo el reclamo correspondiente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya…
Comentario / Propuesta más votada
Gracias, espero la resolución.
16 de Junio a las 22:02 hs.Hace casi 4 meses que no tengo solución por parte de Santander.
11 de Junio a las 10:15 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
11 de Junio a las 10:30 hs.Adjunte el comprobante de devolución por parte de Kiwi.
11 de Junio a las 10:30 hs.Santiago G buenos días.
11 de Junio a las 10:58 hs.Le informamos que su reclamo o pedido se registró según el siguiente detalle:
Fecha de registro: 11/06/****
Número de registro: ********
Oportunamente le estaremos informando la resolución a su casilla de email.
Saludos y estamos para ayudarte.
Espero su informe cuanto antes.
11 de Junio a las 10:59 hs.Sigo esperando su informe al día de la fecha no recibí ningún tipo de información.
15 de Junio a las 14:58 hs.Santiago G te mencionamos que tu caso esta siendo analizado, por lo cual necesitamos aguardes al sector que de una respuesta correspondiente a tu reclamo.
15 de Junio a las 15:23 hs.Buenas tardes.Y estamos para ayudarte
Entiendo que esten para ayudarme, por eso mismo les recuerdo que no es un problema reciente sino que se viene arrastrando hace varios meses. Muchas gracias.
15 de Junio a las 16:01 hs.Me dijeron que iban a analizar el caso pero no me informaron nada ni nadie se comunicó conmigo, ya pasaron varios meses desde que tengo este problema, desde Kiwi me informan que la devolución ya fue realizada y que Santander tiene que rastrearla con el código ARN que ya les brinde. Espero una solución cuanto antes, de lo contrario voy a hacer la denuncia en defensa al consumidor. Ya que en la sucursal tampoco me brindaron una solución.
16 de Junio a las 4:13 hs.Santiago G te entendemos y te mencionamos que te brindaremos la información proporcionada por el sector y vamos a intervenir y ayudarte con tu caso con todo lo que se encuentre a nuestro alcance.
16 de Junio a las 8:16 hs.Esperemos por favor la resolución y estamos en contacto.
Saludos y ben miércoles
Gracias, espero la resolución.
16 de Junio a las 22:02 hs.Sigo aguardando la resolución,
17 de Junio a las 13:16 hs.Santiago G buenas tardes.
17 de Junio a las 14:53 hs.Te mencionamos que tu caso requiere de un análisis de varios sectores, es por ello que debemos de aguardar la resolución correspondiente.
Aguarda por favor nuestro contacto desde los sectores afectados con tu reclamo por una propuesta solución.
Saludos y que termines bien tu jueves
Lo espero.
17 de Junio a las 14:57 hs.Sigo esperando el contacto con la resolución.
22 de Junio a las 21:14 hs.Hola, GONZALEZ LLANOS, SANTIAGO, efectuamos la acreditación provisoria de los siguientes consumos cuestionados en tu tarjeta de débito
23 de Junio a las 11:09 hs.27/07/**** 0 USD ***,93
En caso de necesitar documentación adicional para analizar el caso te la estaremos solicitando. Recordá que la misma es indispensable para la resolución y, de no recibirla, se debitará el crédito realizado y el reclamo se resolverá desfavorablemente.
Santander
Me acreditaron el monto de $40.*** (cuando en realidad la compra se realizo en dolares) , y despues se fueron restando montos bajo la denominación NOTA DE DÉBITO DE AJUSTE hasta que sacaron casi el total de los $40.***. No se solucionó nada, brinden una resolución, de lo contrario voy a realizar la denuncia correspondiente ya que no se están haciendo responsables de la situación.
23 de Junio a las 11:19 hs.Santiago G volvemos a consultar entonces con los sectores involucrados que es lo que ha sucedido y te daremos mas información en cuanto nos brinden alguna.
23 de Junio a las 13:35 hs.Saludos y estamos en contacto.
Lo espero.
24 de Junio a las 9:57 hs.Sigo esperando
25 de Junio a las 13:18 hs.El reclamo no está solucionado, exijo se tome con la seriedad necesaria, debido al extenso tiempo que lleva en vigencia el mismo.
28 de Junio a las 13:50 hs.Sigo esperando una respuesta
02 de Julio a las 13:29 hs.Todavia no se comunicaron conmigo ni lo solucionaron.
05 de Julio a las 9:19 hs.Pesima atención recibida, me dirigí nuevamente a la sucursal y me siguen indicando lo mismo. Deberian ser mas responsable con el trato hacia los clientes, este problema tiene varios meses de vigencia y no les importa que se solucione, voy a tener que cerrar mi cuenta y proceder de manera judicial.
06 de Julio a las 10:26 hs.Buenas tardes, sigo aguardando la comunicación de algún responsable de atención al cliente, para que se haga responsable de la situación y me pueda brindar una respuesta satisfactoria a los repetitivos reclamos que he realizado.
07 de Julio a las 15:28 hs.No se solucionó. Me realizaron una nota de credito de $39.*** y despues un ajuste de nota de debiyo quitandome $23.***. Tienen que notificarme de sobre la resolución del reclamo que realize y explicarme porque hicieron esos movimientos en mi cuenta. Adjunto los movimientos de la cuenta.
12 de Julio a las 9:36 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
12 de Julio a las 9:37 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
12 de Julio a las 9:37 hs.Santiago G. Buenos días.
12 de Julio a las 10:26 hs.Desde est plataforma estamos para ayudarte, por ese motivo volvimos a abrir tu caso para una nueva propuesta de solución o información de los sucedido en la resolución de tu caso.
Vamos a estar en contacto con vos por esta plataforma digital en cuanto haya información al respecto para brindarte.
Saludos y estamos en contacto, buena mañana
Sigo esperando una respuesta.
26 de Julio a las 17:20 hs.Santiago G buenos días.
28 de Julio a las 13:29 hs.Desde el sector involucrado nos menciona que en el día de hoy se acreditaron en tu cuenta en dolares el reintegro correspondiente a tu reclamo.
Por favor verificarlo y danos un comentario al respecto.
Saludos y aguardamos tu mensaje
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago G
05 de Agosto a las 8:21 hs.