Santander

Devolución de cuota préstamo/débitos automáticos q no corresponden

Tienen que hacer efectiva la devolución de una cuota de préstamo abonada el mismo día del fallecimiento de mi pareja, antes de q ésto sucedería, y hasta hoy no lo hicieron. Se presentó la partida de defunción en la sucursal donde él cobraba su jubilación y ellos rechazaron ese trámite. ésto sucedió porque renaper dió de baja a todo el domingo 21/9/25 e informó al banco, lo vimos hace unos días en la sucursal. En la misma nunca tuvimos problemas. El importe estaba acreditado el lunes 22/9 y no se pudo cobrar hasta la fecha. Además de ésto se dió tmb q aparecieron débitos automáticos no autorizados ya q yo no uso ese medio de pago, a favor del banco piano. Hicieron la devolución de los mismos por la gestión realizada en la sucursal ya q x redes me decían q debía comunicarme con el banco piano. Quién lo autorizó si yo no lo tengo habilitado y no tengo cuenta en ese banco?. Es una vergüenza todo.