Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Devolucion de cargos por baja de tarjeta

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Verificada

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Santander

Devolucion de cargos por baja de tarjeta

Pedí a santander río me dieran de baja mi tarjeta de crédito, y así lo hicieron pero, aún estoy esperando me devuelvan los cargos a mi cuenta bancaria que tengo en otro banco (no tengo cuenta cuenta en santander río), de la cual ya envié el cbu y aún el pago no fue devuelto. Lo he reclamado ya 2 veces, soy jubilada y necesito ese importe. Gracias.

Pedí a santander río me dieran de baja mi tarjeta de crédito, y así lo hicieron pero, aún estoy esperando me devuelvan los cargos a mi cuenta bancaria que tengo en otro banco (no tengo cuenta cuenta en santander río), de la cual ya envié el cbu y aún el pago no fue devuelto. Lo he reclamado ya 2 veces, soy jubilada y necesito ese importe. Gracias.

marthaagrano A  Solución rechazada: 

Estoy esperando me devuelvan los cargos de la tarjeta de credito, me piden que me acerque a la sucursal y no puedo por ser una persona de 78 años y de riesgo alto por todas mis enfermedades. Vengo solicitando se me devuelvan los cargos a mi cuenta bancaria que ya les envié mi CBU

11 de Agosto a las 19:56 hs.
Santander Representante de Santander 

Martha Buenos días, entendemos tu situacion pero al no tener productos activos en el banco , la devolucion se realiza directamente por caja en sucursal. Podes pasar en cualquier momento solicitando turno previo desde online.

14 de Agosto a las 12:49 hs.
marthaagrano A 

El. SR. Claudio Iñiguez me pidió mi CBU y no me dio la misma respuesta, sino que me dijo que se haría la transferencia en mi cuenta personal pidiéndome los datos. Además en esta situación excepcional a nivel mundial y por tanto, nacional, no pueden pedir a un adulto de casi 80 años que se acerque personalmente estando expuesto a una situación de riesgo y cuando los medios tecnológicos se encuentran totalmente al servicio de la población. El banco me coloca en situación de proceder a reclamar esta devolución por vía judicial entonces, solicitando una medida que luego tendrá que hacer extensiva a quienes se encuentren en mi misma situación.

14 de Agosto a las 21:19 hs.
marthaagrano A  Solución rechazada: 

Aún no obtuve devolución y tampoco responden mis mails . Estoy en cama con problemas de movilidad y piden que nos acerquemos personalmente en medio de semejante pandemia. Tendré que reclamar vía judicial si no me dan una solución.

22 de Agosto a las 12:31 hs.
Santander Representante de Santander 

Marta Buenos días, al no tener ningun producto activo en el banco, la devolucion del saldo a tu favor se realiza personalmente en sucursal. Disculpa los inconvenientes ocacionados. Por sucursal podes pasar en cualquier momento solicitando turno previo desde online.

25 de Agosto a las 13:49 hs.
marthaagrano A  Solución rechazada: 

El banco no quiere hacerme el reintegro por transferencia bancaria, yo no puedo desplazarme y menos ahora en esta situación de riesgo de pandemia y me dicen que tengo que ir personalmente si o si para que me lo devuelvan.

06 de Setiembre a las 16:14 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Martha, lamentamos la diferencia de información. Pero no será posible la transferencia a una cuenta en otra entidad. Será necesario acercarte a Sucursal a retirar los fondos que se encontraran en su cuenta interna. Cualquier otra duda o consulta, estamos a diposición. ¡Saludos!

27 de Octubre a las 12:55 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marthaagrano A

12 de Noviembre a las 14:46 hs.

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