Hice una transferencia de mercado pago a santander y se me descontó t…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buenas tardes.
para la fecha 2/5/[números] di de baja mis dos tarjetas de crédito que poseía aún con el banco santander quedando ambas con saldo cero (números de baja: [números], [números]).
solo me quedé con la caja de ahorro en pesos xxx-xxx[números] de la cual en agosto, septiembre y octubre me cobraron tres comisiones que detallo abajo.
entiendo que por normativa del bcra las cajas de ahorros sueltas no tienen costo de mantenimiento.
existe una comisión por usar cajeros de otros bancos por $ [números] + iva que estoy dispuesto a abonar(abajo detallo)
el día 5/12/[números] el estudio jurídico afsa & asociados me envía un mail reclamando la deuda no genuina.
el día 23/1/[números] me comunique con banco santander y hable con la supervisora estela [nombre] con el número de llamado [números] que me informo el detalle de las comisiones y aclarándome que el cobro era solo por la caja de ahorro en pesos. Se negó a tomarme el reclamo para desconocer la mora alegando que "ellos no tienen más los productos dados de alta por lo tanto no podemos reclamar". Tampoco es posible reclamar con el estudio jurídico afsa & asociados dado que me derivan a hacer el reclamo con el banco.
-
comisión cajero no propio:
-agosto: $ [números] + $ 23,25
comisión de servicio de cuenta:
agosto: $ [números],25 + $ [números],73
sept: $ [números],25 + $ [números],73
octubre: $ [números],25 + $ [números],73
-
como entiendo que la mora no corresponde pretendo que se anulen las comisiones de servicio de cuenta que se me cobraron y que detalle anteriormente dado que por normativa del bcra no corresponden (http://www.bcra.gov.ar/bcrayvos/preg-frec-tiene-costo-la-caja%20de%20ahorro.asp).
visto esto pretendo que también se descuenten los interés correspondientes a dichos cargos.
al día de hoy el banco santander me informa como moroso en situación tres en el bcra. Pretendo que se me quite urgentemente de dicho estado y que se me haga un resarcimiento por los perjuicios causados.
aguardo respuesta con plazo de resolución.
Buenas tardes.
para la fecha 2/5/[números] di de baja mis dos tarjetas de crédito que poseía aún con el banco santander quedando ambas con saldo cero (números de baja: [números], [números]).
solo me quedé con la caja de ahorro en pesos xxx-xxx[números] de la cual en agosto, septiembre y octubre me cobraron tres comisiones que detallo abajo.
entiendo que por normativa del bcra las cajas de ahorros sueltas no tienen costo de mantenimiento.
existe una comisión por usar cajeros de otros bancos por $ [números] + iva que estoy dispuesto a abonar(abajo detallo)
el día 5/12/[números] el estudio jurídico afsa & asociados me envía un mail reclamando la deuda no genuina.
el día 23/1/[números] me comunique con banco santander y hable con la supervisora estela [nombre] con el número de llamado [números] que me informo el detalle de las comisiones y aclarándome que el cobro era solo por la caja de ahorro en pesos. Se negó a tomarme el reclamo para desconocer la mora alegando que "ellos no tienen más los productos dados de alta por lo tanto no podemos reclamar". Tampoco es posible reclamar con el estudio jurídico afsa & asociados dado que me derivan a hacer el reclamo con el banco.
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comisión cajero no propio:
-agosto: $ [números] + $ 23,25
comisión de servicio de cuenta:
agosto: $ [números],25 + $ [números],73
sept: $ [números],25 + $ [números],73
octubre: $ [números],25 + $ [números],73
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como entiendo que la mora no corresponde pretendo que se anulen las comisiones de servicio de cuenta que se me cobraron y que detalle anteriormente dado que por normativa del bcra no corresponden (http://www.bcra.gov.ar/bcrayvos/preg-frec-tiene-costo-la-caja%20de%20ahorro.asp).
visto esto pretendo que también se descuenten los interés correspondientes a dichos cargos.
al día de hoy el banco santander me informa como moroso en situación tres en el bcra. Pretendo que se me quite urgentemente de dicho estado y que se me haga un resarcimiento por los perjuicios causados.
aguardo respuesta con plazo de resolución.
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Buenas tardes Pablo! Hoy intentamos comunicarnos a los teléfnos que tenes registrados en santander, no logramos contactarnos. Por tal motivo te pedimos por favor nos indiques un teléfono de contacto. Gracias
05 de Febrero a las 13:06 hs.ResponderBuenas. Mañana antes de las 11h y a partir fe las 14hs me pueden contactar a este número: **********.
05 de Febrero a las 16:22 hs.ResponderNo me dieron ninguna solución.
09 de Febrero a las 12:57 hs.Responderjamas se comunicaron.
17 de Febrero a las 10:39 hs.ResponderBuenas tardes Pablo! No logramos comunicarnos al celular informado, te estaremos enviando un email a tu casilla de correos.
16 de Marzo a las 13:47 hs.ResponderGracias
Aguardo comunicacion.
23 de Marzo a las 12:41 hs.ResponderLes di un número para que se contacten por privado y se lo brindaron a la agencia para que me llamen ¿Se puede gozar de tanto cinismo? Aguardo su comunicación.
25 de Marzo a las 17:35 hs.ResponderBuenas tardes Pablo, debes comunicarte con el estudio juridico :SALAMONE ALQUEZAR Tel:****-**** , desde Santander ya no podemos procesar tu reclamo. Gracias
08 de Abril a las 13:54 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo L
08 de Abril a las 13:55 hs.ResponderJamás se comunicaron conmigo, el reclamo no fue resuelto. No cumplen con las normativas del BCRA. En paralelo a este reclamo aún no han respondido a la solicitud de audiencia a cargo de la Defensoría del Consumidor en la municipalidad de Ezeiza.
09 de Abril a las 23:19 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo L
17 de Abril a las 13:06 hs.ResponderNo se contactaron desde el banco Santander y dicen que no van a contactarse,
18 de Abril a las 13:40 hs.Responder