Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Deuda inexistente

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Verificada

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Santander

Deuda inexistente

En [números] dejé de ser cliente del banco. Sin embargo, tengo un informe en el veraz con la siguiente información: diciembre de [números] deuda en situación 2, enero de [números] deuda en situación 2, febrero y marzo de [números] en situación 3 y de abril hasta agosto en situación 4. No comprendo a qué se debe ya que desde mediados de [números] no soy cliente ni adquirí nuevos productos en ese banco.
gracias.

En [números] dejé de ser cliente del banco. Sin embargo, tengo un informe en el veraz con la siguiente información: diciembre de [números] deuda en situación 2, enero de [números] deuda en situación 2, febrero y marzo de [números] en situación 3 y de abril hasta agosto en situación 4. No comprendo a qué se debe ya que desde mediados de [números] no soy cliente ni adquirí nuevos productos en ese banco.
gracias.

Maria S  Solución rechazada: 

No han tenido la gentileza de contactarse conmigo. Aguardo respuesta y solución.

04 de Abril a las 11:01 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Maria Soledad, buenas tardes. ¿Cómo estás?

En relación a lo mencionado, te contamos que por cuestiones de seguridad, por este medio no podemos brindarte un mayor detalle acerca de tu inquietud. En este caso, te sugerimos que te acerques por sucursal donde un asesor podrá revisar lo que nos mencionar y brindarte mayor información al respecto.

Por otra parte, te informamos que para solicitar el certificado de libre deuda es necesario te acerques de manera presencial por nuestras sucursales y lo solicites allí. Se trata de una gestión que no se puede realizar de forma online y el comprobante no puede ser enviado por mail.

Podes asistir a sucursal sin necesidad de solicitar un turno previo para realizar este trámite. De igual manera, para poder brindarte una mejor atención y que no tengas que esperar, te sugerimos que solicites un turno para atención comercial. Al final de este mensaje te dejamos un enlace donde podrás coordinar tu visita.

Si podemos ayudarte con algo más, estamos a disposición. ¡Saludos!

Enlace: ****s://bit.ly/3GUmLOV

06 de Abril a las 14:41 hs.
Maria S  Solución rechazada: 

Entiendo que hay información confidencial que no es posible publicar aquí, pero dejé los medios para que me contacten directamente. POr otro lado, la sucursal a la que me envían es donde tenía radicada los productos en ****, ya no estoy cerca de esa sucursal, por lo que no me es posible ir.

06 de Abril a las 17:57 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Maria, comprendemos lo que nos comentas. En este caso, como te indicamos anteriormente, es imprescindible que te acerques por sucursal para que puedan asistirte y brindarte la información que estas necesitando.

Si podemos ayudarte con alguna otra duda, aquí estamos. Saludos.

11 de Abril a las 12:26 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria S

04 de Agosto a las 15:20 hs.

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