Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números…
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El día jueves 10/02/[números] hice una compra en la página web de dexter con mi tarjeta visa del banco santander. Según indicaba la página web del banco había un 20% de descuento y no me lo quieren realizar. Indican que la promoción era solo comprando en 1 cuota y eso no figuraba en ningun lado.
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Alejandro, buenas tardes. Verificamos que tu reclamo fue registrado con el N° PE********. La resolución fue brindada por los analistas específicos del sector. En cuanto a las formas de pago, se encuentran siempre aclaradas en cada promoción publicada por el banco. Te sugerimos revisar al pie de las mismas, para una próxima ocasión. Quedamos a disposición ¡Saludos!
21 de Abril a las 13:24 hs.ResponderNO FIGURABA EN NINGUN LADO QUE LA PROMOCION ERA SOLO PAGANDO EN 1 CUOTA. POR ESO EL RECLAMO.
21 de Abril a las 14:04 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro D
21 de Abril a las 15:52 hs.ResponderEl problema es que en esa promocion no indicaba que debía ser en 1 solo pago. Y la mayoría de las veces los descuentos son hasta en 3 cuotas sin interés.
21 de Abril a las 16:01 hs.ResponderAhí me sumé a tu reclamo, sumate al mío y juntemos fuerzas: tuquejasuma.com/santander-rio/reclamos/banco-santander-rio-s-incumplimiento-de-bonificacion-de-mantenimiento-de-cuenta
22 de Abril a las 10:43 hs.ResponderAlejandro, buenas tardes. En la publicación del beneficio se especificaba que, por ser cliente Santander, podías disfrutar de "15% de ahorro abonando solamente en un pago" sin tope de reintegro. No es posible elevar un nuevo reclamo, ya que el anterior fue resuelto por los analistas, correctamente. Saludos.
26 de Abril a las 14:06 hs.ResponderMe podrías pasar eso. Porque tengo una captura q no lo dice y de hecho el descuento era del 20%
26 de Abril a las 15:28 hs.ResponderSe adjuntó un archivo al reclamo
26 de Abril a las 15:33 hs.ResponderSANTANDER persiste en NO cumplir con las normativas, promociones y debida atención. Siempre lo mismo, me sumé a tu reclamo si podés sumate al mío para juntar fuerzas! tuquejasuma.com/santander-rio/reclamos/banco-santander-rio-s-incumplimiento-de-bonificacion-de-mantenimiento-de-cuenta
28 de Abril a las 21:22 hs.ResponderAlejandro, la imagen que adjuntás, no corresponde al Programa Sorpresa, sino a SuperClub+.
04 de Mayo a las 15:16 hs.ResponderPara que podamos consultar al respecto, indicanos por favor por seguridad, para identificarte como titular de la tarjeta Santander, tu nombre completo, fecha de nacimiento y domicilio registrado en el banco. Finalmente, fecha de vencimiento del resumen donde ves tu consumo, fecha de la compra, importe y últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada. Aguardamos ¡Gracias!
Hola, exacto, la promoción es de Superclub, no de Sorpresa. Tienen todos mis datos, he estado en contacto con un ejecutivo. De hecho me pasaron por acá el nro de reclamo. N° PE********. Prefiero continuarlo por otro medio y no poner esos datos por acá ya que no sé hacerlo por privado.
04 de Mayo a las 15:21 hs.ResponderPerfecto Alejandro. La resolución de la gestión te llega al mail directamente, a los 10 días hábiles de elevada. Saludos.
12 de Mayo a las 14:33 hs.ResponderQuedaron en contactarme por mail pero no lo han hecho.
19 de Mayo a las 11:13 hs.ResponderAlejandro, buenas tardes. La resolución te llega al mail, no es necesario que te llamen. Cualquier duda, estamos a disposición ¡Saludos!
30 de Mayo a las 13:49 hs.ResponderSigo esperando la solución.
30 de Mayo a las 13:58 hs.ResponderAlejandro, buenas tardes. Te contamos que tu reclamo por inconvenientes con promociones y descuentos fue registrado con el número RE******** y ya fue resuelto.
01 de Junio a las 14:42 hs.ResponderSe acreditaron $ 1.***,00 en la tarjeta y lo verás reflejado al cierre de resumen de la misma.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro D
03 de Agosto a las 8:45 hs.ResponderNunca me reconocieron el descuento.
03 de Agosto a las 9:51 hs.ResponderAle, buenas tardes. Tal como te contamos el 1/06, bajo la gestión RE******** se resolvió el reintegro de la promoción reclamada. Podés ver esto en el resumen de tu tarjeta con vencimiento 06/06/**** bajo el concepto BONIF POR PROMO RECLAMADA, con signo negativo, lo que quiere decir que el saldo está a tu favor. Saludos.
03 de Agosto a las 15:45 hs.ResponderEstoy revisando los resumenes y no lo veo.
04 de Agosto a las 9:19 hs.