Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Descuento no aplicado, publicidad engañosa

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Verificada

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Santander

Descuento no aplicado, publicidad engañosa

Hice una compra el 11 de junio en prune que tenía 25% de descuento pagando con santander. El descuento nunca se aplicó, en santander me dice que era porque aplicaba solo a clientes sopresa, pero el página de prune no decía nada el respecto. Pedí a santander que me diera prueba de esto y no pudieron. Cuándo hago el reclamo en prune me dicen que no era para clientes sorpresa que era para todos. Como siempre pasándose la pelota y ninguna empresa me da solución, era una compra de casi $16 mil pesos.

Hice una compra el 11 de junio en prune que tenía 25% de descuento pagando con santander. El descuento nunca se aplicó, en santander me dice que era porque aplicaba solo a clientes sopresa, pero el página de prune no decía nada el respecto. Pedí a santander que me diera prueba de esto y no pudieron. Cuándo hago el reclamo en prune me dicen que no era para clientes sorpresa que era para todos. Como siempre pasándose la pelota y ninguna empresa me da solución, era una compra de casi $16 mil pesos.

Pia  Solución rechazada: 

Nadie me contactó. Desde PRUNE volvieron a revisar y me confirmaron que NO era una promoción sorpresa. Volví a contactar al banco y volvieron a cargar mi reclamo. No entiendo para que cargan otro reclamo, solo para volver a contestarme que no me dan el descuento.

08 de Octubre a las 12:58 hs.
Pia  solución recibida: 

Luego de hacer el segundo reclamo en el banco finalmente me hicieron la devolución del descuento.

19 de Octubre a las 12:24 hs.

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