Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Descontaron plata de mi cuenta

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Santander

Descontaron plata de mi cuenta

Hola, el dia 22/12 me descontaron [números]$ sin explicar por qué. Es una cuenta universitaria y no entiendo por qué lo hicieron, no debo nada y apenas la uso a la tarjeta. En el concepto de debito por credito transitorio. No entiendo de qué trata, nunca me pasó. No tengo trabajo formal y soy universitaria

Hola, el dia 22/12 me descontaron [números]$ sin explicar por qué. Es una cuenta universitaria y no entiendo por qué lo hicieron, no debo nada y apenas la uso a la tarjeta. En el concepto de debito por credito transitorio. No entiendo de qué trata, nunca me pasó. No tengo trabajo formal y soy universitaria

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

¡Hola, Camila! Esperemos que te encuentres muy bien.
En relación a lo que nos comentás, te contamos que, si no contás con los fondos necesarios para poder abonar una obligación, surge un crédito transitorio, es decir, el Banco cubre la obligación a cubrir para que luego, una vez que haya fondos acreditados en tu cuenta, pueda recuperar el dinero transitorio oportunamente otorgado. En tu caso particular, el día 15/12 fue acreditado un crédito transitorio, y el día 22/12 debitado el mismo, si lo verificas en tus últimos movimientos, se trata del mismo importe. Ante mayores dudas o consultas, nos encontramos a disposición, ¡Que tengas un feliz año nuevo! Saludos

28 de Diciembre a las 8:21 hs.
Camila P  Solución rechazada: 

En este caso a qué obligación correspondería? Perdón, nunca me pasó

28 de Diciembre a las 10:24 hs.
Santander Representante de Santander 

Camila, el día 15/12 se realizó una transferencia no gravada por la suma de $****, si observas los movimientos, no se contaba con la totalidad de los fondos a la fecha. Es por ello, que el banco realizó el crédito transitorio para que puedas cursar dicha obligación y en esa misma fecha se hizo la acreditación transitoria por la suma de $***,34. Luego, una vez que se encontraron los fondos disponibles en tu cuenta, el banco debitó el dinero que había sido oportunamente acreditado. Quedamos a la espera de tus comentarios ante mayores dudas o consultas relacionadas. ¡Saludos!

28 de Diciembre a las 13:54 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Camila P

05 de Enero a las 14:10 hs.

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