Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números…
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En mi home banking dentro de la sección "mis movimientos" encontré una compra realizada el 4/04 a las 11:27 hs que no reconozco haber hecho por mi cuenta.
me gustaría saber su origen. Gracias.
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Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Abril a las 13:42 hs.Hola Claudio, buenos días. ¿Cómo estás?
06 de Abril a las 8:44 hs.En relación a tu consulta, te contamos que por este canal no podemos brindarte mayor detalle del consumo en cuestión. Si deseas obtener mayor información acerca de dicha compra, podes llamarnos al (***) ****-**** o desde el interior al ****-***-****, de lunes a viernes de 8 a 21 horas, excepto feriados.
En caso de que desconozcas el mismo, por este medio podemos tomarte la gestión correspondiente.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Hola, buenos días.
06 de Abril a las 8:55 hs.No podrán contactarme directamente?
Yo llamé a ambos números ((***) ****-**** y ****-***-****), y siguiendo las opciones pertinentes no llegué a conactarme con nadie.
A lo único que llegué en los dos casos es a un "gracias por llamar al banco Santander", y despues se corta la comunicación.
Claudio, otra alternativa, es que nos escribas a nuestro módulo Chat Online con los siguientes pasos:
06 de Abril a las 9:10 hs.✔ Desde Online Banking:
1. Presioná el ícono
Me parece que no llegaste a escribir todos los pasos en tu último comentario.
06 de Abril a las 9:44 hs.Claudio, pedimos disculpas por el error en el mensaje anterior.
06 de Abril a las 9:47 hs.Volvemos a compartirte los pasos.
✔ Desde Online Banking:
1. Presioná el ícono
Perfecto. Voy a probar por ahí. Gracias.
06 de Abril a las 10:18 hs.Por nada Claudio. ¡Saludos!
06 de Abril a las 10:35 hs.Tuve que contactarme con un asesor de Santander Río a través del chat del homebanking, quien me indicó que debía comunicarme mediante teléfono con banelco.
10 de Abril a las 20:29 hs.Expliqué al operador telefónico de banelco mi problema, y este determinó que debían dar de baja mi tarjeta de débito para tratar mi inconveniente sobre la compra debitada, que indiqué como desconocida por mí.
Finalmente quedaron en que me en el transcurso de una semana van a enviarme una nueva tarjeta.