Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me están cobrando la cuota de un producto que yo no compré ( el 20/03) con una tarjeta que está denunciada desde el 09/03, tarjeta que nunca tuve en mi poder dado que nunca me llegó y tampoco pude retirar debido al aspo. Me dicen que los reclamos de compra se deben hacer hasta los 90 días. Llamé varias veces antes de que cierre la tarjeta denunciando la primera cuota y nunca me llamaron (me daban la opción de que mi asesor de cuenta se comunique conmigo y nunca lo hizo). Tengo el registro de llamadas y les solicité que chequearan en los suyos. Al día de hoy me contestaron que están analizando y ya me descontaron la 3er cuota. Asimismo envié varios mails y no me contestaron más.
Me están cobrando la cuota de un producto que yo no compré ( el 20/03) con una tarjeta que está denunciada desde el 09/03, tarjeta que nunca tuve en mi poder dado que nunca me llegó y tampoco pude retirar debido al aspo. Me dicen que los reclamos de compra se deben hacer hasta los 90 días. Llamé varias veces antes de que cierre la tarjeta denunciando la primera cuota y nunca me llamaron (me daban la opción de que mi asesor de cuenta se comunique conmigo y nunca lo hizo). Tengo el registro de llamadas y les solicité que chequearan en los suyos. Al día de hoy me contestaron que están analizando y ya me descontaron la 3er cuota. Asimismo envié varios mails y no me contestaron más.
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Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya…
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo na…
Buen dia Ingrid, te pedimos nos comentes detalladamente la compra que nos indicas, necesitariamos:
20 de Agosto a las 8:56 hs.ResponderFecha
Comercio
Monto
Tarjeta en la cual te aparece realizada.
Esperamos esta información para poder ayudarte de la mejor manera.
Fecha: 21/03
23 de Agosto a las 11:38 hs.ResponderComercio: FRAVEGA S.A.C.I. E I
Monto: $2.***,66 (18 ctas)
Tarjeta en la cual te aparece realizada: **** ****** *****
Ya les pasé la información solicitada y todavía no me dieron respuesta.
29 de Agosto a las 19:56 hs.ResponderNo me dieron ninguna respuesta y todavía me siguen cobrando algo que no compre!
03 de Setiembre a las 19:06 hs.ResponderIngrid buen día. Verificamos que el por este reclamo esta cargada la gestión numero PE********, la misma fue resuelta favorablemente. Ante cualquier otra duda o consulta, estamos para ayudarte. Saludos
23 de Setiembre a las 8:33 hs.ResponderTodavía sigue apareciendo el descuento en mi tarjeta, ya me están descontando la cuota 4 y no me han realizado la devoluciòn del dinero de las cuotas que me descontaron. Que es lo que está resuelto????
23 de Setiembre a las 18:37 hs.ResponderIngrid buen día, nos hemos puesto en contacto con tu ejecutiva select para que puedan avanzar en la devolución del consumo cuestionado. Mas allá de eso en el ultimo resumen de amex, vemos las primeras 3 cuotas del consumo que nos mencionas devuelto. Ante cualquier otra duda o consulta, estamos para ayudarte. Saludos
29 de Setiembre a las 9:14 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ingrid R
05 de Agosto a las 8:35 hs.ResponderTodavía estoy esperando la rta del asesor de cuentas
05 de Agosto a las 11:23 hs.Responder