Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
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El día 05/07 me hicieron un cobro de caja de ahorros del santander que desconocía, escribí a través del chat del banco y me indicaron que era un "error general" al día siguiente me lo reintegraron. Luego el día 06/07 me aparece otro cobro por $[números] pesos que vengo reclamando desde la fecha y ellos indican que no les aparece. No logro entender como es posible que yo lo vea en mi homebanking, no tenga el dinero y ellos no lo puedan ver. Me indicaron el lunes pasado que 5 días hábiles tenía la respuesta por mail. Hoy consulto de nuevo y me dicen que ahora son 10 dias y que tengo que aguardar y esa es la única respuesta de siempre. Se supone que debería estar tranquila al tener mi dinero en el banco. Pero tuve que optar por pasar el dinero a otras cuentas ya que siento que si sucede nuevamente con un monto mayor nadie ser hará responsable.
El día 05/07 me hicieron un cobro de caja de ahorros del santander que desconocía, escribí a través del chat del banco y me indicaron que era un "error general" al día siguiente me lo reintegraron. Luego el día 06/07 me aparece otro cobro por $[números] pesos que vengo reclamando desde la fecha y ellos indican que no les aparece. No logro entender como es posible que yo lo vea en mi homebanking, no tenga el dinero y ellos no lo puedan ver. Me indicaron el lunes pasado que 5 días hábiles tenía la respuesta por mail. Hoy consulto de nuevo y me dicen que ahora son 10 dias y que tengo que aguardar y esa es la única respuesta de siempre. Se supone que debería estar tranquila al tener mi dinero en el banco. Pero tuve que optar por pasar el dinero a otras cuentas ya que siento que si sucede nuevamente con un monto mayor nadie ser hará responsable.
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Buen día Kimberling, te contamos que tal cual nos informas el reclamo esta en etapa de verificación y el mismo fue cargado con el número ********. En cuanto el mismo este resuelto te estará llegando un mail informándote. Ante cualquier otra duda o consulta, podes contactarnos por cualquiera de nuestras redes sociales oficiales. Saludos
20 de Julio a las 8:52 hs.ResponderEscribo nuevamente y me indican que aún está en resolución especial y que seguramente esa compra pertenece a una compra anterior que el comercio donde la hice la paso de forma manual por problemas con su posnet. Ellos no pueden ver el consumo ni dónde se realizo me parece cualquier cosa la respuesta que me dieron. Desconozco ese consumo y tengo que esperar que cuando quieran me lo reintegren
28 de Julio a las 14:52 hs.ResponderAún no me dan respuesta y ayer cuando pregunté nuevamente me dijeron que al parecer habían cargado mal mi reclamo pero luego finalizaron la conversación y aún no logro comunicarme. Ya no se cómo más reclamar está situación
19 de Agosto a las 17:39 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kimberling O
01 de Setiembre a las 14:59 hs.ResponderMe tomaron un nuevo reclamo y me indicaron que debía aguardar de nuevo 10 días hábiles ya que el reclamo que se supone que tomaron el día 12/07 estaba mal cargado y aún no hay resolución y menos el reintegro. Y sinceramente ya me da miedo mantener mí dinero en mí cuenta. Siento que si esto pasa de nuevo nadie lo va a solucionar.
01 de Setiembre a las 15:15 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kimberling O
03 de Setiembre a las 12:01 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kimberling O
03 de Setiembre a las 12:01 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kimberling O
03 de Setiembre a las 12:01 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kimberling O
03 de Setiembre a las 12:01 hs.ResponderLa resolución que me dieron fue que salió favorable para el banco. Pero no tienen idea de en donde de realizó el consumo primero me dicen que fue en una tienda luego que fue por mercado pago. La verdad ya prefiero no seguir con el tema. Simplemente usaré la cuenta lo menos posible y esperando que no pase de nuevo. Y el dinero lo doy por perdido.
03 de Setiembre a las 18:00 hs.Responder