Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Desconocimiento de compras

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Santander

Desconocimiento de compras

Hola! han echo compras de mi tarjeta de débito, compras desde mercado pago y alrededor de 20 mil pesos me han sacado, necesito la plata y una solución para esto porque es un dinero que necesitaba para remedios importantes

Hola! han echo compras de mi tarjeta de débito, compras desde mercado pago y alrededor de 20 mil pesos me han sacado, necesito la plata y una solución para esto porque es un dinero que necesitaba para remedios importantes

Santander Representante de Santander 

Hola Antonella, buen día.

Para que podamos asistirte por este medio, te pedimos que nos especifiques:

-Fecha, importe y concepto de los consumos realizados que desconoces
-¿ Los mismos fueron realizados con tarjeta de débito o crédito? ¿Tenes el plástico en tu poder?

Aguardamos. ¡Gracias!

27 de Diciembre a las 10:02 hs.
Antonella A 

Fecha: 21 de diciembre del ****
Importe: tres compras de 5 mil pesos y una compra de 2 mil pesos
Concepto solo me sale Mercado Pago Samantha [nombre]
Fueron realizados con tarjeta de débito, tengo el plástico en mi poder

27 de Diciembre a las 10:16 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Antonella, verificamos que el día 23/12 se ingresó una gestión con el número ******** por el desconocimiento de los consumos que nos indicas. La misma se encuentra en proceso de análisis y tiene un plazo de resolución de hasta 10 días hábiles. Estarás recibiendo la respuesta a tu correo electrónico registrado con nosotros. Una vez que se ingresó este reclamo, te contamos que la tarjeta de débito se dio de baja automáticamente y quedo inhabilitada para cualquier uso. Estarás recibiendo un plástico nuevo en aproximadamente 10 días hábiles. Podes hacer el seguimiento del envió desde el enlace que te compartimos más abajo con solo ingresar tu DNI. Te sugerimos que ingreses en los próximos días ya que el sistema puede demorar en actualizas si la tarjeta se encuentra en proceso de alta e impresión. Una vez que se encuentre en distribución, podrás ver toda la información.

Si podemos ayudarte con algo más, quedamos a disposición.

Que tengas un lindo día.

Enlace: ****s://santander.andreani.com/

27 de Diciembre a las 10:43 hs.
Antonella A  solución recibida: 

Muchas gracias!!! Que tengan linda semana !

27 de Diciembre a las 10:54 hs.

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