Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
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En fecha 13 de julio del corriente me comuniqué con santander para hacer desconocimientos de compras en la tarjeta de crédito amex terminada en [números], cuyo número de reclamo es [números]. Las compras fueron realizadas físicamente en fecha 06/07/[números] en el local “farmacity” por un total de $8.[números] realizada en 3 pagos de $2.[números] y otra en el mismo local por un total de $6.[números],70 realizada en 2 pagos de $3.[números],85. En fecha 07/07/[números] se realizó otra compra física en el local “zara” por un total de $42.[números],04 realizada en 3 pagos de $14.[números],68. El reclamo fue desestimado por haber sido realizado físicamente, incluso habiendo adjuntado la denuncia en la policía y la certificación de que estuve internada en su institución.
tengo en mi poder la certificación que estuve internada en el sanatorio fleni desde el 4 de julio de [números] al 8 de julio de [números] (inclusive) por lo cual resulta imposible haber realizado compras físicas durante la internación. Asimismo, como la denuncia realizada ante la policía.
En fecha 13 de julio del corriente me comuniqué con santander para hacer desconocimientos de compras en la tarjeta de crédito amex terminada en [números], cuyo número de reclamo es [números]. Las compras fueron realizadas físicamente en fecha 06/07/[números] en el local “farmacity” por un total de $8.[números] realizada en 3 pagos de $2.[números] y otra en el mismo local por un total de $6.[números],70 realizada en 2 pagos de $3.[números],85. En fecha 07/07/[números] se realizó otra compra física en el local “zara” por un total de $42.[números],04 realizada en 3 pagos de $14.[números],68. El reclamo fue desestimado por haber sido realizado físicamente, incluso habiendo adjuntado la denuncia en la policía y la certificación de que estuve internada en su institución.
tengo en mi poder la certificación que estuve internada en el sanatorio fleni desde el 4 de julio de [números] al 8 de julio de [números] (inclusive) por lo cual resulta imposible haber realizado compras físicas durante la internación. Asimismo, como la denuncia realizada ante la policía.
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Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya…
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo na…
Buenos dias Jazmin .
30 de Julio a las 9:38 hs.Te informamos que del sector correspondiente resuelve y menciona que "El reclamo se resolvió desfavorable, pues la compra fue presencial con lectura de chip y la misma no registra denuncias por robo o extravío. Por lo que se entiende, que si el cliente tiene la tarjeta en su poder la transacción le corresponde.
Si posee documentación/denuncia polical adjuntarla en la gestión.
atte."
Por este motivo te solicitamos por favor envíes la documentación solicitada a la casilla: compracuestionada*santanderrio.com.ar
Y nos hagas saber si podemos asesorarte con algo mas desde esta plataforma digital.
Saludos y estamos para ayudarte
Se adjuntó un archivo al reclamo
30 de Julio a las 11:31 hs.Intente mandar la documentacion pero no me dejaron. En adjunto esta la denuncia a la policia y el certificado de que estuve internada los dias donde me realizaron las compras
30 de Julio a las 11:32 hs.Jazmin por favor envía la documentación a la casilla en reemplazo del * coloca por favor *.Mencionanos tu que número de reclamo es ********
30 de Julio a las 11:51 hs.Saludos
Ya lo envie!
30 de Julio a las 11:53 hs.No me dio ninguna solucion.
03 de Agosto a las 9:28 hs.Les envíe la documentacion para el desconocimiento de compras adjuntando la denuncia en la policia del robo/ estafa de la tarjeta de credito y la certificacion de que estuve internada en el plazo donde se realizaron las compras y a pesar de eso no me aceptan el desconocimieto de compras
17 de Agosto a las 11:35 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jazmin G
03 de Setiembre a las 12:02 hs.No me dieron ninguna respuesta alguna
03 de Setiembre a las 19:48 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jazmin G
23 de Setiembre a las 8:27 hs.