Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Se me cargo una compra a mi tarjeta de credito el dia 05/01/2021 por $1790, con el número 0000318874513. Yo nunca hice esa compra ni autorice a un tercero. Tampoco extravié mi tarjeta ya que la tengo en mano. Pido por favor que me descuenten esa compra del resumen de mi tarjeta ya que no me corresponde.
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Di de baja hace años mi tarjeta para lo cual pague todo lo que debía …
Me están descontando y ya lo termine y estoy mal en el veraz
Tengo un cobro de compra en un establecimientio hoy 21de abril de 202…
Hola, Juana. Buenas tardes. Nos alegra saludarte. Vemos en sistema que la compra que mencionás está facturada vía MercadoPago. ¿Recordás haber realizado una compra por un importe similar? En ocasiones, es posible que se trate de compras vía internet, o bien de comercios que operen bajo la plataforma MercadoPago para cobrar con tarjeta de crédio o débito. Contanos, ¿Tenés cuenta en esta plataforma? De ser así, en el historial de compras podrías encontrar información detallada de la operación realizada. Aguardamos tu confirmación. Muchas gracias.
13 de Enero a las 15:24 hs.Juana, en ese caso, podremos efectuar la solicitud de desconocimiento de compra por este medio. Tené presente que, por seguridad, se relizará el bloqueo automático de la tarjeta de crédito y una posterior reimpresión que llegará al domicilio declarado en Online Banking en un plazo de 7 a 10 días hábiles. En lo que respecta al desconocimiento, recibirás un ajuste en tu siguiente liquidación por el consumo reclamado que será de forma provisoria, ya que la resolución final demorará 90 días hábiles. En caso de que MercadoPago acredite la veracidad del consumo, se volverá a cobrar el importe ajustado. Si estás de acuerdo con estas condiciones, por favor confirmanos el alta del reclamo para emitirla en sistema. Aguardamos.
13 de Enero a las 15:40 hs.Si esta bien, yo tambien hice el reclamo en mercado pago y ya se suspendio mi cuenta por prevencion.
13 de Enero a las 15:48 hs.Por otro lado, sí quiero realizar la solicitud de desconocimiento de compra, sin embargo requiero que la tarjeta llegue a otro domicilio, ya que no me encuentro en el domicilio declarado en online banking. Como hago para cambiarlo?
Juana, podés efectuar el cambio de domicilio accediendo a Online Banking, desde una PC, e ingresar a la sección Mi Perfil > Domicilios para poder modificarlo. Una vez realziado, por favor confirmanos para iniciar el reclamo. Muchas gracias.
13 de Enero a las 15:54 hs.Listo, ya modifique el domicilio. Confirmo para iniciar el reclamo, gracias!
13 de Enero a las 19:57 hs.Excelente, Juana. Por favor, confirmanos el nuevo domicilio para corroborar que se haya actualizado e iniciar la gestión. Aguardamos.
15 de Enero a las 12:20 hs.El nuevo domicilio es en Olavarria.
17 de Enero a las 16:07 hs.Todavia no comenzaron con el reclamo de desconocimiento de compra.
18 de Enero a las 11:22 hs.Juana, buenos días. Te pedimos que nos confirmes el nuevo domicilio, de manera completa, para poder corroborar que se haya actualizado e iniciar la gestión. Aguardamos. Muchas gracias.
18 de Enero a las 12:56 hs.El nuevo domicilio es Vicente Lopez ***, Olavarria.
18 de Enero a las 15:01 hs.Excelente, Juana. Muchas gracias por la información. Nos encontramos analizando tu caso a fin de poder cargar el desconocimiento desde aquí. Te pedimos aguardar. En breve te contactaremos con novedades. Muchas gracias.
21 de Enero a las 10:39 hs.Nadie inicio el reclamo por desconocimiento de compra. Yo ya confirme mi direccion como lo solicitaron.
29 de Enero a las 14:28 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juana J
12 de Febrero a las 10:15 hs.