Santander

Desaparecieron mis puntos super club

Hola Laura, buenos días. ¿Cómo estás?

Pedimos disculpas por la demora en responder.

En relación a lo mencionado, te contamos que el Programa Superclub ha sido renovado y actualizado para que nuestros clientes puedan tener una mejor experiencia. ¡Tus puntos Superclub siguen disponibles para que puedas utilizarlos!

En este caso, dividimos por 50 la cantidad de puntos que tenias acumulados como los productos del catalogo. Se efectuó esta modificación para que puedas disfrutar de un programa más simplificado a la hora de realizar los canjes. Si multiplicás los puntos que tenés actualmente por 50, el resultado que te va a dar es la cantidad de puntos que tenías antes de que se actualice SuperClub.

Te damos un ejemplo de como vas a comenzar a visualizar tanto tus Puntos SuperClub y como los del catálogo:
-Un producto que antes valía ***.*** puntos, ahora vale 2.*** puntos.
-Si antes tenías ***.*** puntos en tu cuenta, ahora tenés 2.*** puntos.

Si visualizas un movimiento bajo el concepto "Chau Ceros" o "Bonificaciones especiales" es el ajuste realizado. Quédate tranquila ya que lo mas importante es que tu capacidad de canje va a seguir siendo la misma.

Si tenes alguna otra duda, quedamos a disposición.¡Que tengas un lindo día!