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El día 21/07/[números] había realizado una compra grande de productos en mercadolibre, luego me arrepentí, recibi unos productos, pero del vendedor que quedaba pendiente enviarlos no quería recibirlo, no pude cancelar la compra ya que el vendedor ''ya había despachado los productos'', que sólo podía devolverlo apenas llegue, cuando recibo el pedido, lo devuelvo, al mes siguiente en santander me estaba cobrando el monto total en cuotas por la totalidad de los productos, hago el reclamo y me empezaron a dar créditos provisorios por mi reclamo.
en el mes de septiembre veo en mi resumen 4 débitos por reclamos rechazados, con un monto de $38.[números],25. Me acerco hasta una sucursal de santander ya que desde la atención virtual me estaban diciendo que eso no se iba a cobrar y que yo no sabía entender mi resumen. Desde sucursal me indican que me rechazaron los créditos porque no envié la documentación requierida, lo cual fue mentira ya que le mostré a la asesora desde el día 10 de septiembre que veo mi resumen que inicié el reclamo, después de dos días se pudo solucionar y me quitaron esos 4 débitos rechazados, me habían dicho que el caso quedó cerrado y no volvería a suceder.
el día viernes 10/10/[números] veo en mi resumen un monto elevadísimo a pagar en mi tarjeta, de los cuales nuevamente me estan cobrando 4 montos de débitos rechazados los cuales desconozco a qué refieren, de $43.[números], y nuevamente los $38.[números],27 que supuestamente había sido solucionado.
no sé a que se deben los nuevos montos de créditos rechazados, la única compra además de las cuotas de b$38,[números].27, que inicié reclamo porque también la quisieron cobrar, y envié la documentación correspondiente, se solucionó en ese mismo mes en septiembre, no sé de qué son esos montos, o por qué me quieren sumar casi $[números].[números] en débitos rechazados que no me deberían cobrar en un primer lugar. Por favor necesito que esto se solucione con urgencia, no voy a pagar estos montos y quiero que se le de un fin a estos débitos.
El día 21/07/[números] había realizado una compra grande de productos en mercadolibre, luego me arrepentí, recibi unos productos, pero del vendedor que quedaba pendiente enviarlos no quería recibirlo, no pude cancelar la compra ya que el vendedor ''ya había despachado los productos'', que sólo podía devolverlo apenas llegue, cuando recibo el pedido, lo devuelvo, al mes siguiente en santander me estaba cobrando el monto total en cuotas por la totalidad de los productos, hago el reclamo y me empezaron a dar créditos provisorios por mi reclamo.
en el mes de septiembre veo en mi resumen 4 débitos por reclamos rechazados, con un monto de $38.[números],25. Me acerco hasta una sucursal de santander ya que desde la atención virtual me estaban diciendo que eso no se iba a cobrar y que yo no sabía entender mi resumen. Desde sucursal me indican que me rechazaron los créditos porque no envié la documentación requierida, lo cual fue mentira ya que le mostré a la asesora desde el día 10 de septiembre que veo mi resumen que inicié el reclamo, después de dos días se pudo solucionar y me quitaron esos 4 débitos rechazados, me habían dicho que el caso quedó cerrado y no volvería a suceder.
el día viernes 10/10/[números] veo en mi resumen un monto elevadísimo a pagar en mi tarjeta, de los cuales nuevamente me estan cobrando 4 montos de débitos rechazados los cuales desconozco a qué refieren, de $43.[números], y nuevamente los $38.[números],27 que supuestamente había sido solucionado.
no sé a que se deben los nuevos montos de créditos rechazados, la única compra además de las cuotas de b$38,[números].27, que inicié reclamo porque también la quisieron cobrar, y envié la documentación correspondiente, se solucionó en ese mismo mes en septiembre, no sé de qué son esos montos, o por qué me quieren sumar casi $[números].[números] en débitos rechazados que no me deberían cobrar en un primer lugar. Por favor necesito que esto se solucione con urgencia, no voy a pagar estos montos y quiero que se le de un fin a estos débitos.
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12 de Octubre a las 12:46 hs.ResponderSe adjuntó un archivo al reclamo
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12 de Octubre a las 12:50 hs.Responder