Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7297
Debito puntos super club chau ceros

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Santander

Debito puntos super club chau ceros

Me descontaron [números] puntos bajo la leyenda chau ceros y ahora me dejaron [números] puntos y no puedo cambiarlos para poder pagar la tarjeta de credito como me indicaban que se podia, antes con [números] puntos podia pagar $[números] , es más hasta sale la foto indicando este 'beneficio', ahora con [números] puntos solo puedo cambiar $[números] para credito de la tarjeta,
como me van a solucionar esto?

Me descontaron [números] puntos bajo la leyenda chau ceros y ahora me dejaron [números] puntos y no puedo cambiarlos para poder pagar la tarjeta de credito como me indicaban que se podia, antes con [números] puntos podia pagar $[números] , es más hasta sale la foto indicando este 'beneficio', ahora con [números] puntos solo puedo cambiar $[números] para credito de la tarjeta,
como me van a solucionar esto?

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Pablo, te contamos que esto que nos comentas es un cambio en la visualización de la plataforma de Superclub. Tanto los puntos, como los productos a canjear han sido divididos por 50. Por lo que no debería esto haber afectado tu capacidad de canje. Saludos.

30 de Noviembre a las 10:07 hs.
Pablo G 

Se adjuntó un archivo al reclamo

15 de Diciembre a las 9:12 hs.
Pablo G 

La v erdad si afecto mi capacidad de canje, quiero cambiar puntos por credito para la tarjeta y ahora que me los redujeron me alcanza para muchisimo menos.

15 de Diciembre a las 9:12 hs.
Pablo G  Solución rechazada: 

La verdad si afecto mi capacidad de canje, quiero cambiar puntos por credito para la tarjeta y ahora que me los redujeron me alcanza para muchisimo menos.

15 de Diciembre a las 9:17 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo G

11 de Abril a las 14:25 hs.

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