Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7297
Consumo pendiente de confirmación en amex por "compras rechazadas"

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Santander

Consumo pendiente de confirmación en amex por "compras rechazadas"

En el dia de la fecha (1/11) intenté realizar una compra en fravega de una tv por el monto de 46mil pesos en 12 cuotas con mi tarjeta santander amex.
me salió 3 veces rechazada y que me comunicara con el banco. Al hacerlo, y al ingresar al homebanking vi que los montos habian sido comp***dos bajo "consumo pendiente de confirmación". Me contacté con fravega y me indicaron que desde su empresa estaba anulada la operación y que habian sido informados al banco. Lo numeros de anulación de fravega son [números], [números] y [números]. Me indican como seguir? porque estoy al borde del limite de la tarjeta. Gracias

En el dia de la fecha (1/11) intenté realizar una compra en fravega de una tv por el monto de 46mil pesos en 12 cuotas con mi tarjeta santander amex.
me salió 3 veces rechazada y que me comunicara con el banco. Al hacerlo, y al ingresar al homebanking vi que los montos habian sido comp***dos bajo "consumo pendiente de confirmación". Me contacté con fravega y me indicaron que desde su empresa estaba anulada la operación y que habian sido informados al banco. Lo numeros de anulación de fravega son [números], [números] y [números]. Me indican como seguir? porque estoy al borde del limite de la tarjeta. Gracias

Santander Representante de Santander 

Sofia buenos días.
Te mencionamos que para dar de alta un reclamo, tenés que esperar a que el consumo se haya confirmado. Mientras figure pendiente, es posible que el mismo se anule y no ingrese en la liquidación.
Aguardamos por favor entonces a al 11 de noviembre que cierra tu tarjeta de crédito amercian express y allí van a figurar si se confirmaron las compras que anulo fravega y hacemos el descargo correspondiente.
Aguardamos tu contacto luego de esa fecha para confirmar si hay que iniciar algún reclamo.
Saludos y buena mañana

02 de Noviembre a las 10:34 hs.
Sofia D 

Gracias

02 de Noviembre a las 11:24 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Por nada Sofia. Estamos para ayudarte. ¡Saludos!

08 de Noviembre a las 8:59 hs.
Sofia D  solución recibida: 

-

18 de Noviembre a las 23:12 hs.

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