Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hice una compra el 05/12/[números] con mi tarjeta de crédito ...... [números] por $ [números],[números] en dlocal.
a la fecha no he recibido el producto (una escalera telescópica).
agradezco una pronta solución, entrega del producto o devolución del dinero.
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a la fecha no he recibido el producto (una escalera telescópica).
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¡Hola Gustavo! En relación a tu consulta, te contamos que es necesario que te contactes con el vendedor para conocer el estado del envío de tu producto, ya que esa información sólo allí podrán indicártela. En caso de que decidas anular la compra, el vendedor deberá emitirte el correspondiente comprobante o nota de crédito para que el dinero se acredite en tu tarjeta ¡Saludos!
28 de Diciembre a las 9:42 hs.ResponderEl vendedor no me ha contactado.
28 de Diciembre a las 11:29 hs.ResponderNecesito al menos la guia del despacho de la compra
Comprendemos lo que nos mencionás Gustavo. Ocurre que esa información sólo la posee el comercio al cual vos le compraste. Podemos sugerirte enviarle un mail o llamarlo si tenés esos datos de contacto. Gracias, saludos.
28 de Diciembre a las 14:22 hs.ResponderFavor suministrarme el contaco de vendedor
28 de Diciembre a las 19:04 hs.ResponderNo tengo el contacto del vendedor
29 de Diciembre a las 13:40 hs.ResponderNo tenho el contacto del vendedor. Ayudeme con eso
01 de Enero a las 16:48 hs.ResponderNo he recibido la compra
01 de Enero a las 16:51 hs.ResponderGustavo, si realizaste la compra de manera presencial, podés acercarte al comercio nuevamente. Si la compra fue online, es posible que te hayan enviado un mail con los datos del vendedor. Te sugerimos revisar tu correo, la bandeja de entrada y también los spam o correos no deseados. Por otro lado, seguramente la plataforma por la cual compraste debe tener alguna forma de contacto, como un chat, mail o teléfono, para que puedas elevar tus consultas. La compra fue aceptada por vos, el banco sólo fue intermediario, no tenemos mayores datos. Gracias, saludos.
06 de Enero a las 19:41 hs.ResponderDeben tener la información del vendedor, favor suministrarmela
06 de Enero a las 21:33 hs.ResponderCompré una escalera telescopica, la cual a la fecha no he recibido
12 de Enero a las 15:28 hs.ResponderAun no recibo la escalera que compré, ni tengo información de vendedor.
13 de Enero a las 18:45 hs.Responderno he recibido la escalera telescópica que compré desde diciembre del año pasado, ni me han devuelto el dinero.
27 de Enero a las 5:47 hs.Responderpienso que he sido estafado.
Lamentamos la situación que pasaste Gustavo. Podemos sugerirte que denuncies al vendedor en el sector de Defensa del Consumidor, allí podrán asesorarte sobre los pasos a seguir. Desde el banco, no tenemos mayores datos. Gracias, saludos.
11 de Febrero a las 14:21 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GUSTAVO G
04 de Agosto a las 15:24 hs.Responderno he recibido el producto objeto de la compra
04 de Agosto a las 17:45 hs.Responderno he recibida la escalera, ni me han rembolsado el dinero que pagué
04 de Agosto a las 17:47 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GUSTAVO G
05 de Agosto a las 8:40 hs.Responderno he recibido la escalera, ni me han devuelto el dinero
05 de Agosto a las 13:50 hs.ResponderGustavo, buenas tardes. La compra la realizaste a un comercio, el dinero fue recepcionado por este mismo. Por ese motivo, si vos querés una anulación de compra y/o devolución tenés que comunicarte con el vendedor. Esto no depende del banco. El banco sólo fue intermediario de la operación que vos elegiste realizar y autorizar.
05 de Agosto a las 14:58 hs.ResponderSi tenés otra consulta diferente avisanos, caso contrario, es necesario que valides el cierre de este caso, donde podrás dejar tus comentarios. Saludos.
agradezco información del comercio que recibió mi dinero
09 de Agosto a las 18:45 hs.ResponderGustavo, comprendemos lo que necesitás, pero no es información disponible para el banco. La información sobre el comercio te la debe brindar el vendedor.
11 de Agosto a las 9:39 hs.ResponderEl banco sólo fue intermediario de la transferencia que vos realizaste. Te sugerimos revisar la conversación que hayas tenido con el comercio. Saludos.