Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Compra de dolares rechazada

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Santander

Compra de dolares rechazada

No puedo comprar dolares, cuando lo quiero hacer me sale la siguiente leyendoa: "rechazada por bcra. Cuil inhabilitado por restricciones de com. A [números]/a [números]." estoy al dia con todo, no tengo beneficios de anses ni nada de eso...

No puedo comprar dolares, cuando lo quiero hacer me sale la siguiente leyendoa: "rechazada por bcra. Cuil inhabilitado por restricciones de com. A [números]/a [números]." estoy al dia con todo, no tengo beneficios de anses ni nada de eso...

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Mariano, buen día. ¿Cómo estás?

En relación a lo mencionado, te sugerimos que analices si posees algunas de las restricciones para la operatoria con moneda extranjera en otra entidad bancaria. Ya que de ser si, alguna de estas condiciones están inhabilitando la posibilidad para que puedas operar con dólares. Desde nuestro sector, nos encantaría poder corroborarlo, pero si algunas de estas condiciones se encuentran en otra entidad bancaria no tenemos manera de poder verificar dicha información.

Te informamos que más alla de las situaciones que mencionamos, el banco debe realizar una consulta al Banco Central para verificar que tu operación se encuentre habilitada. En caso de que el mensaje de rechazo de la operación de compra de dólares se indique: "Rechazada por BCRA. CUIL inhabilitado por restricciones de Com. A ****/A ****" esto significa que tenés restricciones registradas en ese organismo que surgen de productos en otras entidades financieras. Es por este motivo, que te pedimos que analices lo que te mencionamos anteriormente.

Si corroboras que cumplis con todas las condiciones y aun así no podes comprar, entonces te sugerimos que escribas al siguiente mail: proteccionalusuario*santander.com.ar brindando tu nombre completo y CUIL con el asunto: COMPRA DE DÓLAR AHORRO.

Si podemos ayudarte con alguna otra duda, quedamos a disposición. ¡Saludos!

01 de Junio a las 12:26 hs.
Mariano D  Solución rechazada: 

No tengo ningún impedimento, ninguna situación con otro banco, ninguna deuda, ningun prestamo, nada! no cobro subsidios, nada de nada, hasta antes de la pandemia compraba sin problemas dolares por Home Banking, pero despues nunca mas pude. me he cansado de escribirle al asesor de cuentas de ustedes y ninguno me sabe responder nada, que es problema del BCRA nada mas...

02 de Junio a las 19:21 hs.
Mariano D 

Buenos días, escribí al mail que me indicaste y la respuesta fue que ese canal es solo para enviar disconformidades...

03 de Junio a las 11:32 hs.
Mariano D  Solución rechazada: 

Un desastre

07 de Junio a las 18:58 hs.
Mariano D  Solución rechazada: 

Pesima

20 de Junio a las 17:07 hs.
Mariano D  Solución rechazada: 

pesimoooo

05 de Julio a las 12:35 hs.
Santander Representante de Santander 

Mariano, buenos días. Queremos pedirte disculpas por la demora en responderte. ¿Nos podrías indicar que te especificaron desde la casilla de correo electrónico que te proporcionamos?

Aguardamos.

22 de Julio a las 11:13 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano D

12 de Agosto a las 14:26 hs.

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