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El viernes 25/10 realicé una extracción de dólares por ventanilla en una sucursal cercana a mi domicilio. El lunes 28/10 descubro que me debitaron la suma de $[números] en concepto de comisión por extracción de dólares. Por supuesto, al no ser advertida por nadie en el momento de que esto iba a suceder, me comunico telefónicamente con el banco y una operadora me contesta que ella no se puede hacer cargo por lo que el cajero me dijo o no en el momento de la transacción. Por supuesto, de haber tenido conocimiento de este robo, hibiero ido directamente a mi sucursal de origen a hacer el trámite. Pero no sólo considero ridículo el cobro de dinero por realizar una transacción que siempre pude hacer, como clienta de hace años, sin conflicto. Sino que lo que ne parece más desleal de parte de ellos es no ponerme en aviso para que yo tome la decisión de dejarme robar con esta "comisión" o no.
El viernes 25/10 realicé una extracción de dólares por ventanilla en una sucursal cercana a mi domicilio. El lunes 28/10 descubro que me debitaron la suma de $[números] en concepto de comisión por extracción de dólares. Por supuesto, al no ser advertida por nadie en el momento de que esto iba a suceder, me comunico telefónicamente con el banco y una operadora me contesta que ella no se puede hacer cargo por lo que el cajero me dijo o no en el momento de la transacción. Por supuesto, de haber tenido conocimiento de este robo, hibiero ido directamente a mi sucursal de origen a hacer el trámite. Pero no sólo considero ridículo el cobro de dinero por realizar una transacción que siempre pude hacer, como clienta de hace años, sin conflicto. Sino que lo que ne parece más desleal de parte de ellos es no ponerme en aviso para que yo tome la decisión de dejarme robar con esta "comisión" o no.
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No me ofrecieron ninguna solución. Me pidieron que me comunicara con en teléfono para decirme que el cargo estaba correctamente cobrado y tal, me derivaron a otro interno y me cortaron. No sólo se aprovechan del desconocimiento de sus clientes y les roban con esta comisión, sino qu además tienen una pésima atención telefónica.
02 de Noviembre a las 10:09 hs.Buenos días Daiana! Intentamos comunicarnos al teléfono que tenés registrado en Santander, pero no contesta.
29 de Octubre a las 9:37 hs.Podes comunicarte con Superlinea al ****-**** o bien a traves de nuestras redes sociales Twiter y Facebook. Gracias
No me ofrecieron ninguna solución. Me pidieron que me comunicara con en teléfono para decirme que el cargo estaba correctamente cobrado y tal, me derivaron a otro interno y me cortaron. No sólo se aprovechan del desconocimiento de sus clientes y les roban con esta comisión, sino qu además tienen una pésima atención telefónica.
02 de Noviembre a las 10:09 hs.No me ofrecieron ninguna solución.
13 de Noviembre a las 15:34 hs.-
28 de Noviembre a las 7:26 hs.Daiana Buenos dís, nos comunicamos por privado. Ingresamos la gestion ********. Saludos
06 de Diciembre a las 14:59 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daiana D
06 de Diciembre a las 15:00 hs.