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El dia 09/01/20 registraron un consumo por aproximados [números]usd en mi tarjeta de credito visa del banco santander rio, el cual nunca realicé. Al realizar el reclamo tardaron mas del plazo que ellos dijeron para la resolución del caso, me bloquearon la tarjeta y luego del tercer reclamo para la resolución del problema, 5minutos despues me llega un mail del banco diciendo que el caso salió desfavorable y me tengo que hacer cargo de un gasto que no realicé. Me volví a contactar y no me hab ofrecido solución ni explicación del por qué salió desfavorable, al contrario... La mujer que me atendió quizo venderme un seguro de vida y no me ofreció solución al problema principal... Supuestamente ahora me tengo que hacer cargo del consumo que nunca realice.
El dia 09/01/20 registraron un consumo por aproximados [números]usd en mi tarjeta de credito visa del banco santander rio, el cual nunca realicé. Al realizar el reclamo tardaron mas del plazo que ellos dijeron para la resolución del caso, me bloquearon la tarjeta y luego del tercer reclamo para la resolución del problema, 5minutos despues me llega un mail del banco diciendo que el caso salió desfavorable y me tengo que hacer cargo de un gasto que no realicé. Me volví a contactar y no me hab ofrecido solución ni explicación del por qué salió desfavorable, al contrario... La mujer que me atendió quizo venderme un seguro de vida y no me ofreció solución al problema principal... Supuestamente ahora me tengo que hacer cargo del consumo que nunca realice.
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Comentario / Propuesta más votada
Hasta el momento sigue en evaluacion y el caso no se encuentra cerrado. Por el momento solo han asumido al consumo como "consumo cuestionado" lo cual no habian considerado anteriormente.
26 de Enero a las 8:39 hs.Me paso lo mismo!! Y con Santander Visa. Espere mas de 1 año por la resolución y me salio desfavorable, volvi a reclamar y ya an pasado 4 años.... *** dolares, de compras que me pasaron por el post pero que termine pagando efectivo porque "no funcionaba el post". Yo les dije que me muestren los comprobantes firmados por mi, o si no para que uno presenta dni y firma!?
21 de Enero a las 23:42 hs.Hasta el momento sigue en evaluacion y el caso no se encuentra cerrado. Por el momento solo han asumido al consumo como "consumo cuestionado" lo cual no habian considerado anteriormente.
26 de Enero a las 8:39 hs.Buenos días [nombre]! Hoy te dejamos un mensaje en el celular y te enviamos un email: queríamos informarte que tu reclamo se encuentra en proceso, estamos trabajando sobre el mismo, en cuanto tengamos novedades al respecto nos pondremos en contacto, cualquier consulta podes comunicarte con Superlinea al ****-****, nuestras redes sociales Instagram, Twiter y Facebook.
31 de Enero a las 8:42 hs.Desde ya muchas gracias
Se han mantenido en contacto en todo momento para realizar el seguimiento aunque algun que otro empleado no ha prestado buen servicio. Despues de todo el problema del reclamo no lo tuvo Santander, sino que el inconveniente partió por un establecimiento el cual no realizó las cosas como debian.
08 de Febrero a las 8:45 hs.