Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Cobro irregular de mantenimiento de cuenta

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Santander

Cobro irregular de mantenimiento de cuenta

Tengo una cuenta en santander rio, la cual tendria bonificado el costo de mantenimiento de cuenta con adherir al debito automatico 4 servicios, lo hice, resulta ser que esta mes me cobran el mantenimiento de cuenta , al reclamar me dicen que debia adherir los servicios a una tarjeta de credito, no a la cuenta, se supone que yo entendi mal cuando en realidad me dieron mal la informacion, quiero que me devuelvan lo que me cobraron que no correspondia y me dicen que debo pedir un turno para ir a una sucursal , trabajo en salud en el mismo horario que el banco, no puedo acercarme, igualmente no corresponde que no puedan solucionar un problema por telefono y contrataciones de seguro por ejemplo se hacen sin problemas, que dicho sea de paso tambien me hicieron contratar para bonificar la cuenta, cosa que no sucede.

Tengo una cuenta en santander rio, la cual tendria bonificado el costo de mantenimiento de cuenta con adherir al debito automatico 4 servicios, lo hice, resulta ser que esta mes me cobran el mantenimiento de cuenta , al reclamar me dicen que debia adherir los servicios a una tarjeta de credito, no a la cuenta, se supone que yo entendi mal cuando en realidad me dieron mal la informacion, quiero que me devuelvan lo que me cobraron que no correspondia y me dicen que debo pedir un turno para ir a una sucursal , trabajo en salud en el mismo horario que el banco, no puedo acercarme, igualmente no corresponde que no puedan solucionar un problema por telefono y contrataciones de seguro por ejemplo se hacen sin problemas, que dicho sea de paso tambien me hicieron contratar para bonificar la cuenta, cosa que no sucede.

Camila S  Solución rechazada: 

Hasta el momento no se han comunicado conmigo para intentar solucionar el inconveniente.

26 de Junio a las 19:08 hs.
Santander Representante de Santander 

Camila Buenos días, verificamos que te contactes con un asesor para resolver tu inconveniente.Saludos

23 de Julio a las 12:15 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Camila G

23 de Julio a las 12:15 hs.

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