Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7299
Cobro indebido  de seguri todo 2019 y cobro indebido el  29 de abril 2020

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Verificada

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Santander

Cobro indebido de seguri todo 2019 y cobro indebido el 29 de abril 2020

*cobro de seguro antirobo mensual de 50 pesos todo el año [números], que yo nunca pedí.
*mala informacion que me dieron por cierre automático de la cuenta. Dijeron que se cerraba en 2 meses, estuvo sin uso 5 meses y nunca se cerró. Nunca me llegó algún estado de cuenta que me informara sobre si alguna deuda con el banco por correo o po rhome banking. ( la publicidad de sus productos si me llegaba al correo).
*la extracción de [números] pesos que me hizo el banco el 29 de abril del [números] por los 5 meses sin uso de la cuenta. Cuando llame a hacer el reclamo, me tomaron reclamo solo por mala información acerca del cierre automático de la cuenta, lo del seguro no . Cuando me atendieron por reclamo me dijeron que la cuenta se cerraba en 6 meses, que me habían informado mal en ventanilla de banco y cualquier información por comisión de la caja de ahorro que tenía en esa cuenta, debía preguntar a la empresa para la que trabaje y el banco no tenía información de mi cuenta.

*cobro de seguro antirobo mensual de 50 pesos todo el año [números], que yo nunca pedí.
*mala informacion que me dieron por cierre automático de la cuenta. Dijeron que se cerraba en 2 meses, estuvo sin uso 5 meses y nunca se cerró. Nunca me llegó algún estado de cuenta que me informara sobre si alguna deuda con el banco por correo o po rhome banking. ( la publicidad de sus productos si me llegaba al correo).
*la extracción de [números] pesos que me hizo el banco el 29 de abril del [números] por los 5 meses sin uso de la cuenta. Cuando llame a hacer el reclamo, me tomaron reclamo solo por mala información acerca del cierre automático de la cuenta, lo del seguro no . Cuando me atendieron por reclamo me dijeron que la cuenta se cerraba en 6 meses, que me habían informado mal en ventanilla de banco y cualquier información por comisión de la caja de ahorro que tenía en esa cuenta, debía preguntar a la empresa para la que trabaje y el banco no tenía información de mi cuenta.

Raquel T  Solución rechazada: 

Me enviaron ultm movimientos de mi cuenta actual a mi correo. Me siguen enviando sus publicidades al correo pero ni me llaman ni se comunican al mail conmigo por mi reclamo de numero ******** que les hice llegar y hasta ahora no hay respuesta.

23 de Mayo a las 21:01 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Buenos días Raquel! Verificamos que tus reclamos ya están registrados en Santander, deberás aguardar las respuestas de los mismos. Gracias

12 de Junio a las 11:40 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Raquel T

12 de Junio a las 11:43 hs.

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