Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En el mes de junio, realicé compras en las plataformas educativas open english y utel con mi tarjeta visa, en dólares. El banco santander río me cobró impuesto país y db. Rg (30 y 35%) por ambas compras (por un total de $36000) violando el derecho que tenemos los consumidores de exención de impuestos sobre este tipo de compras. Realicé varios reclamos y me los rechazan. No quieren anular el cobro indebido.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Quiero dar de baja el seguro de vida así no me lo debitan mas
Di de baja hace años mi tarjeta para lo cual pague todo lo que debía …
Me están descontando y ya lo termine y estoy mal en el veraz
Hola Florencia, buenas tardes. ¿Cómo estás?
02 de Agosto a las 14:49 hs.Para que podamos asistirte con tu consulta, te pedimos por favor que nos envies los comprobantes de los consumos efectuados donde se cobraron los impuestos mencionados.
¡Aguardamos!
Se adjuntó un archivo al reclamo
02 de Agosto a las 15:14 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
02 de Agosto a las 15:15 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
02 de Agosto a las 15:15 hs.Envié todo y se registró en el reclamo nro ********, el cual cerraron rechazando la exención que, por ley, me corresponde. Adjunto lo solicitado nuevamente, por este medio.
02 de Agosto a las 15:16 hs.Florencia, gracias por las imágenes enviadas. En una de ella verificamos que figura otro nombre en la factura. ¿Efectuaste vos el consumo?
03 de Agosto a las 12:34 hs.Les pasé las facturas que me pidieron y nunca se volvieron a contactar
06 de Agosto a las 10:14 hs.Ambos consumos los realicé yo que soy la titular de la tarjeta
06 de Agosto a las 10:15 hs.Me realizaron un reintegro por un importe menor de lo que me descontaron antes.
10 de Agosto a las 23:04 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
12 de Agosto a las 14:30 hs.Vamos avanzando porque en principio (tengo el mail) me respondieron que no correspondia ninguna devolución. Gracias a las denuncias iniciadas por lo menos atendieron mi reclamo... Pero, en concepto de esos impuestos me descontaron indebidamente $***** y como "solución" me devolvieron sólo $*****. Exijo que me devuelvan el total de lo que me cobraron indebidamente.
12 de Agosto a las 14:57 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
12 de Agosto a las 14:58 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
12 de Agosto a las 14:59 hs.Me devolvieron menos de lo cobrado y nadie tuvo la gentileza de llamarme para explicarme aunque sea.
17 de Agosto a las 8:30 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
19 de Agosto a las 15:09 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
19 de Agosto a las 15:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
19 de Agosto a las 15:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
19 de Agosto a las 15:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
19 de Agosto a las 15:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
19 de Agosto a las 15:10 hs.Recién me informan de defensa al consumidor que Santander ofrece depositarme lo que falta de la devolución del impuesto que me cobraron ilegalmente, en mi tarjeta, en un plazo de 20 días hábiles... espero que cumplan sino abriré otro reclamo. Gracias.
19 de Agosto a las 15:51 hs.