Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7297
Cobro indebido

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Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Cobro indebido

No se me notifico via email ni por correo postal que se me iban a cobrar las comisiones, soy cliente del banco hace mas de 17 años, nunca tuve problemas, pero ahora me niegan devolver las comisiones cobradas incorrectas, me dan mala atencion y todos se lavan las manos. Por favor pido la baja de la cuenta, devuelvanme mi dinero, dejen la cuenta en cero para solicitar la baja luego . No quiero ser mas cliente de un banco que no tiene la suficiente etica y seriedad que corresponde

No se me notifico via email ni por correo postal que se me iban a cobrar las comisiones, soy cliente del banco hace mas de 17 años, nunca tuve problemas, pero ahora me niegan devolver las comisiones cobradas incorrectas, me dan mala atencion y todos se lavan las manos. Por favor pido la baja de la cuenta, devuelvanme mi dinero, dejen la cuenta en cero para solicitar la baja luego . No quiero ser mas cliente de un banco que no tiene la suficiente etica y seriedad que corresponde

Comentario / Propuesta más votada
patricio P  +1

eso lo hice yo via web, pero el tema es que hay comisiones pendiente de cobro, no se cuantas son , nadie se hace cargo, via **** y demas telefonos nadie me toma la queja por comisiones que se cobraron, y jamas me llego 60 dias antes sus valores! yo no sabia que se estaba cobrando. por lo tanto, devuelvanme mi dinero urgente, y luego puedo completar la baja, eso me indico asesor de sucursal horacio. por chat no me toman el reclamo como ustedes dijeron

01 de Noviembre a las 15:25 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

Buenas tardes Alejandro.
Te informamos que Si tenés dudas o querés hacer un reclamo sobre las comisiones cobradas en tu cuenta, podés chatear con nosotros desde el módulo de Atención por chat, que se encuentra en Online Banking

01 de Noviembre a las 14:14 hs.Responder
patricio P 

Se adjuntó un archivo al reclamo

01 de Noviembre a las 14:55 hs.Responder
patricio P 

via chat no quieren tomarme el reclamo

01 de Noviembre a las 14:55 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

Alejandro P vemos que el día de hoy se te cargo un solicitud de cierre de cuenta , te solicitamos nos informes en que podemos asesorarte desde esta plataforma digital.
Aguardamos tu comentario.Saludos

01 de Noviembre a las 15:18 hs.Responder
patricio P 

eso lo hice yo via web, pero el tema es que hay comisiones pendiente de cobro, no se cuantas son , nadie se hace cargo, via **** y demas telefonos nadie me toma la queja por comisiones que se cobraron, y jamas me llego 60 dias antes sus valores! yo no sabia que se estaba cobrando. por lo tanto, devuelvanme mi dinero urgente, y luego puedo completar la baja, eso me indico asesor de sucursal horacio. por chat no me toman el reclamo como ustedes dijeron

01 de Noviembre a las 15:25 hs.Responder
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Alejandro P buenos días,
Te mencionamos que quien puede devolver comisiones es la sucursal al momento del cierre ya que los impagos , como nos mencionas, se generan al procesar la baja y es sobre tu sucursal administradora.
Si tenes el contacto del ejecutivo mencionase lo y sino vas a tener que presentarte en sucursal nuevamente para que ajusten y generen el cierre de cuenta.
****s://bit.ly/3bvF5A4
Aguardamos tu comentario.Saludos

02 de Noviembre a las 8:05 hs.Responder
patricio P  Solución rechazada: 

en la sucursal hicieron el reclamo pero tienen que esperar la respuesta de otro area para que hagan los ajustes que correspondan primero me devuelvan mi dinero que se quedaron , yo lo transfiera y después dar la baja . pesima experiencia con ustedes. por teléfono es un desastre la atención. tengo otros bancos totalmente gratis , como wilobank, itau. galicia, hipotecario, etc, jamas tuve un problema. y la atención con ellos es excelente. con ustedes es mediocre y descuidada via telefónica. antes atendían bien pero eso se terminó. encima mienten. me mintieron primero ustedes que podía hacer vía chat el reclamo. no me sirven más. no saben de ética ni nada. un banco etico si cambia una comisión le avisan 60 días antes . a mi madre y a otras personas que conozco les hicieron lo mismo. están arruinando la imagen del banco cometiendo estas infracciones

02 de Noviembre a las 8:13 hs.Responder
patricio P  Solución rechazada: 

no solucionaron nada . quienes responden por este medio no ayudan en nada ni se hacen cargo de nada. es un banco que deja mucho que desear ! pesima experiencia con todas las áreas de atención. por **** se lavan las manos, por sucursal igual . nunca más en mi vida vuelvo a confiar en santander. fui cliente por más de 17 años, pero se terminó! dan vergüenza.

06 de Noviembre a las 6:09 hs.Responder
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Alejandro buenos días.
Te mencionamos que vemos según la gestión que solicitaste se efectuó la baja del producto según tu pedido.
Aguardamos tu contacto para saber si necesitas de nuestra ayuda o tenes alguna consulta por este canal.
Saludos

08 de Noviembre a las 9:49 hs.Responder
patricio P  Solución rechazada: 

no fue solucionado el problema asique no sean tan chantas de seguirlo marcando solucionado!

08 de Noviembre a las 9:53 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

Buenos días Alejandro P.
Queremos ayudarte por esta plataforma digital y vemos que ahora se hizo la apertura de una cuenta tipo caja de ahorros.
¿Ya tramitaste desde algún sector del banco el reintegro de las comisiones cobradas que estabas reclamando sobre tu cuenta cerrada?.
Mencionanos por favor en que podemos asesorarte específicamente ahora .
Aguardamos tu comentario.Saludos

09 de Noviembre a las 9:35 hs.Responder
patricio P 

no sigan respondiendo, aca esta web es para que se resuelvan quejas y ustedes no resuelven nada!!!

09 de Noviembre a las 9:38 hs.Responder
patricio P 

jamas se me devolvió el dinero
. banco mediocre

09 de Noviembre a las 9:40 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

Alejandro P te escribimos para que nos menciones cual es tu reclamo actual y poder ayudarte.
Aguardamos tu comentario.Saludos

09 de Noviembre a las 9:50 hs.Responder
patricio P 

choros

09 de Noviembre a las 9:55 hs.Responder
patricio P 

este sitio, tu queja suma, es para resolver incumplimientos por parte de las empresas, no para que manden gente como ustedes a que se laven las manos y no hagan nada. llevo llamando 1 hora al **** y nadie responde. necesito cambiar de sucursal, y por otra parte me devuelvan las comisiones mal cobradas, que estaba realizado el reclamo y quedo todo en veremos. sino saben leer, o si se niegan a hacerlo, es problema de ustedes. no vuelvan a marcar resuelto, porque no lo esta, son una empresa muy irresponsable

09 de Noviembre a las 14:30 hs.Responder
patricio P  Solución rechazada: 

a la fecha no me han devuelto el dinero cobrado indebidamente. la gente que responde acá no tiene autoridad ninguna. este banco es una burla y esta por dar quiebra cualquier momento

17 de Noviembre a las 4:25 hs.Responder
patricio P  Solución rechazada: 

sin solucionar

02 de Diciembre a las 4:02 hs.Responder
patricio P 

nunca solucionaron nada ni se hicieron cargo . no conocen nada de ética y lealdad comercial. banco no recomendado

30 de Enero a las 9:25 hs.Responder
patricio P 

di de baja la cuenta, el banco jamas me devolvio los cobros indebidos, nunca mas pienso ser cliente de ellos, actuaron con malicia.

22 de Marzo a las 0:30 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de alejandro F

06 de Abril a las 13:03 hs.Responder
patricio P  Solución rechazada: 

nunca me devolvieron el dinero, di de baja la cuenta porque me hicieron sentir totalemente discriminado y despreciado, actuaron contra cualquier termino etico y moral. por lo tanto nunca mas pienso ser cliente de ustedes y jamas recomendarlos a nadie, se han convertido en un banco mediocre.

06 de Abril a las 13:10 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de alejandro F

11 de Abril a las 14:25 hs.Responder
patricio P  Solución rechazada: 

es mentira. nunca me devolvieron mi dinero.

11 de Abril a las 14:28 hs.Responder
patricio P 

Jamás me devolvieron mi dinero. Banco peligroso no confiable.

19 de Enero a las 11:01 hs.Responder

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