Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Cobro indebido

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Verificada

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Santander

Cobro indebido

Me vino en el resumen de la tarjeta de credito un detalle a pagar "com.reno.a.tarj.tit(12m) 01/03" de lo cual, hace mas de 1 año que no uso la tarjeta de credito, en otros años no me cobraron ese monto ni ese tipo de detalle.

Me vino en el resumen de la tarjeta de credito un detalle a pagar "com.reno.a.tarj.tit(12m) 01/03" de lo cual, hace mas de 1 año que no uso la tarjeta de credito, en otros años no me cobraron ese monto ni ese tipo de detalle.

Santander Representante de Santander 

Hola Anabel, gusto en saludarte.

En relación a lo que nos mencionas, lo que se detalla en el resumen de la tarjeta de crédito corresponde al cargo por renovación anual de la tarjeta de crédito. El mismo se efectúa en 3 cuotas consecutivas.

Para conocer el detalle de las comisiones vigentes, te compartimos el siguiente enlace: ****s://****santander.com.ar/banco/online/personas/acerca-de-nosotros/legales/comisiones-BCRA

Quedamos atentos ante mayores dudas o consultas relacionadas. ¡Saludos!

08 de Marzo a las 10:08 hs.
Santander Representante de Santander 

Gabriel* Pedimos disculpas por la omisión en el mensaje anterior.

08 de Marzo a las 10:10 hs.
gabriel T 

hola, gracias por la respuesta, pero mi tarjeta de credito tiene una fecha de emision del año **** hasta el ****, ademas de que desde q me la entregaron, nunca la usé.

08 de Marzo a las 11:38 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Gabriel, el cobro de la renovación es anual, independientemente del vencimiento del plástico.

De misma manera ocurre con su uso; el servicio se encuentra vigente, la tarjeta está operativa para realizar consumos, planes de financiación, entre otros. Su uso o no, es personal del titular que la contrata, pero las condiciones se encuentran vigentes y disponibles para su utilización.

En caso de existir mayores dudas o consultas, nos encontramos a total disposición.

¡Saludos!

08 de Marzo a las 11:47 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de gabriel T

25 de Marzo a las 14:41 hs.
gabriel T  Solución rechazada: 

estan esperando a evaluar mi situacion.

25 de Marzo a las 14:56 hs.
gabriel T  solución recibida: 

solucionado

25 de Marzo a las 14:58 hs.

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