Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7299
Cobro incorrecto

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Verificada

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Santander

Cobro incorrecto

Me enviaron a mi casilla de mail un resumen de cuenta por un valor de $[números],00. No soy clienta del banco, pero como tiene fecha de vencimiento me quise comunicar para poder explicar que no soy clienta y que no corresponde. Nadie me atiende, no puedo solicitar un turno para ir a ninguna sucursal, porque no soy clienta. Me piden numero de tarjeta para pagar y no tengo dicha tarjeta porque nunca la solicite.
a las semanas me llego un mail de andreani que mandaron una tarjeta de credito a mi domicilio (domicilio en el cual no vivo hace 4 años)
no quiero que esta negligencia me traiga problemas financieros por algo que yo no he solicitado.
el problema es que no tengo forma de pagar este monto tampoco.
necesito que me den una solucion ya que este resumen vencio hace mas de una semana.
gracias.

Me enviaron a mi casilla de mail un resumen de cuenta por un valor de $[números],00. No soy clienta del banco, pero como tiene fecha de vencimiento me quise comunicar para poder explicar que no soy clienta y que no corresponde. Nadie me atiende, no puedo solicitar un turno para ir a ninguna sucursal, porque no soy clienta. Me piden numero de tarjeta para pagar y no tengo dicha tarjeta porque nunca la solicite.
a las semanas me llego un mail de andreani que mandaron una tarjeta de credito a mi domicilio (domicilio en el cual no vivo hace 4 años)
no quiero que esta negligencia me traiga problemas financieros por algo que yo no he solicitado.
el problema es que no tengo forma de pagar este monto tampoco.
necesito que me den una solucion ya que este resumen vencio hace mas de una semana.
gracias.

Mariel A  Solución rechazada: 

Nadie se comunicó y tampoco me enviaron un mail.

21 de Junio a las 13:27 hs.
Mariel A  Solución rechazada: 

Nadie se ha comunicado. Sigo sin poder solucionar el tema

03 de Julio a las 17:26 hs.
Santander Representante de Santander 

[nombre] podes solictar turno para sucursal desde www.santanderrio.com.ar

15 de Julio a las 12:37 hs.
Mariel A 

Para poder solicitar turno tenes que ser cliente, debes tener usuario y clave y yo no soy cliente. Nuevamente pésima respuesta

15 de Julio a las 15:35 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Buenos días [nombre]! Podes solicitar un turno desde nuestra pagina WEB, como No cliente, para la sucursal ***, AV. LEANDRO N. ALEM ***- CAP FED desde este link: https://www.santander.com.ar/banco/online/personas/canales-de-atencion/turnos-online/
Gracias. Banco Santander

16 de Julio a las 11:48 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A

24 de Julio a las 12:44 hs.

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