Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7297
Cobro de impuesto país sobre libros

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Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Cobro de impuesto país sobre libros

Compré libros en el exterior y me cobraron el impuesto país y la retención de ganancias. los libros están exentos por un convenio internacional al cual argentina suscribió

Compré libros en el exterior y me cobraron el impuesto país y la retención de ganancias. los libros están exentos por un convenio internacional al cual argentina suscribió

Valeria M  Solución rechazada: 

No recibí ninguna respuesta

12 de Diciembre a las 9:58 hs.
Santander Representante de Santander 

Hola Valeria, buen día. ¿Cómo estás?

Pedimos disculpas por la demora en responder.

Para que podamos asistirte, indicanos: concepto, fecha y monto del consumo realizado que se encuentra exento. También, te pedimos que nos envíes la factura o ticket donde figure el detalle de la compra.

Aguardamos. ¡Gracias!

13 de Diciembre a las 8:59 hs.
Valeria M 

Se adjuntó un archivo al reclamo

13 de Diciembre a las 15:57 hs.
Valeria M 

Hola, les adjunto los datos
17/11 bookdepository.com usd 32,49
VISA XXXX-****
Suc ***
María Valeria Medero

13 de Diciembre a las 15:58 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Valeria, buenas tardes.

Queremos pedirte disculpas por la demora en nuestra respuesta.

Te contamos que ya cargamos la gestión correspondiente bajo el siguiente número ********. La misma fue derivada para su análisis y resolución. Vas a estar recibiendo la respuesta en aproximadamente 10 días hábiles a tu correo electrónico registrado con nosotros. También, te comentamos que podes hacer el seguimiento de la gestión desde desde Online Banking ingresando a Menú > Consultas > Seguimiento de reclamos.

Cualquier otra duda o consulta, quedamos a disposición. Que tengas una linda jornada.

16 de Diciembre a las 15:07 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria M

20 de Diciembre a las 9:07 hs.
Valeria M  solución recibida: 

Se efectivizó el reintegro en mi tarjeta

20 de Diciembre a las 15:48 hs.

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