Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Cobro de cuenta cerrada

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Cobro de cuenta cerrada

Hola,
hace un mes cerré mi cuenta en santander río y hoy me llega un resumen de visa donde figura el cobro de mantenimiento de cuenta, intereses y un saldo siendo que en su momento la cuenta estaba en cero.
aguardo una solución con urgencia ya que esto me genera muchos inconvenientes.
adicionalmente cuando intento llamarlos no me atienden.

Hola,
hace un mes cerré mi cuenta en santander río y hoy me llega un resumen de visa donde figura el cobro de mantenimiento de cuenta, intereses y un saldo siendo que en su momento la cuenta estaba en cero.
aguardo una solución con urgencia ya que esto me genera muchos inconvenientes.
adicionalmente cuando intento llamarlos no me atienden.

Comentario / Propuesta más votada
Santander Representante de Santander  +1

Mercedes Buenos días, verificamos que tu caso ya fue resuelto. Saludos

27 de Agosto a las 10:14 hs.
Santander Representante de Santander 

Mercedes Buenos días, verificamos que tu caso ya fue resuelto. Saludos

27 de Agosto a las 10:14 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MERCEDES Z

27 de Agosto a las 10:18 hs.
MERCEDES Z 

El reclamo fue solucionado gracias a mi oficial de cuenta. Saludos

27 de Agosto a las 19:56 hs.
MERCEDES Z  solución recibida: 

Mi oficial de cuenta se movió rápidamente para solucionarlo.

27 de Agosto a las 22:34 hs.
MERCEDES Z 

Me siguen llegando resúmenes de cuenta a mi domicilio cuando se supone que ya me cerraron la cuenta y no debería llegarme nada.

29 de Agosto a las 16:35 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola, Mercedes. Buenas tardes.Esperamos te encuentres muy bien. Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en responder. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos analizando los reclamos pendientes. En tu caso, te contmaos que ya no vemos tarjetas o cuentas activas a tu nombre, por lo que entendemos que ya no estás recibiendo resúmenes. Si no es así, por favor avisanos. Muchas gracias.

02 de Noviembre a las 12:41 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MERCEDES Z

12 de Noviembre a las 14:47 hs.

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