Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Clonación tarjeta de crédito y estafa

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Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Clonación tarjeta de crédito y estafa

Me han e*****do [números] € de mi tarjeta de crédito por medio de un phishing, el banco considera que se trata de negligencia por mi parte y se lava las manos.

Me han e*****do [números] € de mi tarjeta de crédito por medio de un phishing, el banco considera que se trata de negligencia por mi parte y se lava las manos.

Santander Representante de Santander 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

28 de Octubre a las 10:43 hs.
M Á  Solución rechazada: 

No me han contestado

03 de Noviembre a las 6:17 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

¡Hola! Hemos solicitado datos adicionales, ya que con la información prevista no fue posible identificarte. Te recordamos que también se encuentran disponible nuestros canales de comunicación mediante las redes sociales verificadas y a través del chat online disponible en Online Banking. ¡Saludos!

03 de Noviembre a las 10:48 hs.
M Á  Solución rechazada: 

No he recibido respuesta

12 de Noviembre a las 12:20 hs.
Santander Representante de Santander 

¡Hola! Como te hemos mencionado anteriormente, no fue viable reconocer tu identidad, es por ello que te solicitamos que nos puedas facilitar tu DNI. Muchas gracias.

13 de Noviembre a las 9:13 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

¡Hola! Lamentablemente, no hemos podido convalidar tu identidad por este medio. Te invitamos a que nos escribas a través de nuestras redes sociales verificadas para poder ayudarte. Esperamos que te encuentres muy bien. ¡Saludos!

19 de Noviembre a las 12:42 hs.
M Á  Solución rechazada: 

Me solicitan información que ya disponen

Mª de los Ángeles Gil [nombre]
DNI ********F

27 de Noviembre a las 9:24 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

¡Hola! Como lo indicamos anteriormente, lamentablemente no hemos podido convalidar tu identidad por este medio. Es por ello que te sugerimos que intentes comunicarte con nosotros mediante nuestras redes sociales verificadas o el Chat Online para que te podamos ayudar. Por otro lado, en relación a tu comentario, si fuiste víctima de una ciber******, comunicate con nuestra Isla Exclusiva para Denuncia de Estafas Telefónicas y Digitales ****-***-**** para que podamos ayudarte. Asimismo, te facilitamos el link con toda la información relacionada. ****s://****santander.com.ar/banco/online/personas/canales-de-atencion/opera-seguro ¡Saludos!

02 de Diciembre a las 11:27 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de M Á

02 de Diciembre a las 11:27 hs.

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