El 5-7 hice un reclamo porque me e*****ron, con una transferencia. El…
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Buenos días...me comunico para realizar la denuncia al banco santander rio ya que desde el mes de agosto (18/08/[números])estoy solicitando el cierre de la cuenta, nro [números] . En una comunicación telefónica me informan que haga el cierre por el homebanking siempre manteniendo en linea al asesor, y luego me indica que dentro de 72 hs hábiles la cuenta ya quedaría cerrada. al mes de septiembre, después del 20/09, recibo un mail donde me informan que tengo un saldo deudor, es decir, que la cuenta nunca se cerro y me genero el mantenimiento mensual. Desde esta fecha que estoy llamando día por medio para que me cancelen los cargos y procedan con el cierre de la cuenta. como al día viernes 29/10 mi pedido sigue sin resolución, me acerco el lunes por la mañana con un turno a la sucursal de palmares, ya que en llamados previos y atención por facebook me informan que para agilizar esto debería presentarme en la sucursal y hacer todo ahí, lo cual no fue así ya que el asesor que me atendió en la tienda me indico que la anulación de cargos solo lo puede hacer la sucursal donde abrí la cuenta que es el en el centro de mendoza, lejos de mi domicilio. Le pedí por favor que me gestione el tramite ya que deje de ir a trabajar para hacer el tramite y se negó, solo se contacto con el asesor de esa sucursal para que me haga la gestión y hasta el día de hoy no tengo respuesta ni devolución de los cuatro mails que le mande a esta persona pidiendo la anulacion de cargos y cierre de cuenta, y devolución de saldo a favor que me quedo en la tarjeta de credito. El mail del mi asesor comercial [email protected] informo algunos de los números que pedí hoy telefónicamente ya que he llamado mas de 40 veces al sector de bajas:[números] nro de reclamo del día 02/[números] 01/10 segundo pedido de baja[números]y todo este inconveniente lleva 35 días de atraso, es decir, tengo una mora con la cuenta lo que no me permite sacar un crédito.
El total de la cuenta por anular es [números],98 al día de la fecha. Y los [números].75 corresponde a un saldo a favor de mi tarjeta, necesito q se anulen todos los cargos que no corresponden después del 18/08 q se solicito el cierre de cuenta
Buenos días...me comunico para realizar la denuncia al banco santander rio ya que desde el mes de agosto (18/08/[números])estoy solicitando el cierre de la cuenta, nro [números] . En una comunicación telefónica me informan que haga el cierre por el homebanking siempre manteniendo en linea al asesor, y luego me indica que dentro de 72 hs hábiles la cuenta ya quedaría cerrada. al mes de septiembre, después del 20/09, recibo un mail donde me informan que tengo un saldo deudor, es decir, que la cuenta nunca se cerro y me genero el mantenimiento mensual. Desde esta fecha que estoy llamando día por medio para que me cancelen los cargos y procedan con el cierre de la cuenta. como al día viernes 29/10 mi pedido sigue sin resolución, me acerco el lunes por la mañana con un turno a la sucursal de palmares, ya que en llamados previos y atención por facebook me informan que para agilizar esto debería presentarme en la sucursal y hacer todo ahí, lo cual no fue así ya que el asesor que me atendió en la tienda me indico que la anulación de cargos solo lo puede hacer la sucursal donde abrí la cuenta que es el en el centro de mendoza, lejos de mi domicilio. Le pedí por favor que me gestione el tramite ya que deje de ir a trabajar para hacer el tramite y se negó, solo se contacto con el asesor de esa sucursal para que me haga la gestión y hasta el día de hoy no tengo respuesta ni devolución de los cuatro mails que le mande a esta persona pidiendo la anulacion de cargos y cierre de cuenta, y devolución de saldo a favor que me quedo en la tarjeta de credito. El mail del mi asesor comercial [email protected] informo algunos de los números que pedí hoy telefónicamente ya que he llamado mas de 40 veces al sector de bajas:[números] nro de reclamo del día 02/[números] 01/10 segundo pedido de baja[números]y todo este inconveniente lleva 35 días de atraso, es decir, tengo una mora con la cuenta lo que no me permite sacar un crédito.
El total de la cuenta por anular es [números],98 al día de la fecha. Y los [números].75 corresponde a un saldo a favor de mi tarjeta, necesito q se anulen todos los cargos que no corresponden después del 18/08 q se solicito el cierre de cuenta
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El 5-7 hice un reclamo porque me e*****ron, con una transferencia. El…
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números…
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de…
Barbara buenos días.
05 de Noviembre a las 9:04 hs.Te mencionamos que según nos indicaste y observamos en nuestros sistemas se efectuó con éxito la baja de tu cuenta en el banco.
Para que se informe tu situación actual en el sistema financiero y tengas un comprobante y certificado de libre de deudas te sugerimos te dirijas a la sucursal para que te lo emitan.
Enviamos tu link de turnos online:****s://bit.ly/3CNyT2k . Solicítalo para atención por plataforma y preséntate por favor con tu DNI.
Aguardamos tu comentario si podemos asesorarte con alguna otra consulta.Saludos
Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Noviembre a las 10:50 hs.No me solucionaron todo lo que pedí ya que el saldo a favor que tenia en mi caja de ahorro por la tarjeta de crédito,acreditado el día 01/11,lo tomaron como pago de los cargos generados por ustedes, el importe era alrededor de ***,75 pesos.
05 de Noviembre a las 10:51 hs.Mi intención era que me reintegren todos los cargos por lo que ese saldo de tarjeta quedaría a favor, y de esta manera, yo podría transferir a una cuenta. Lo que no sucedió así.
Espero una respuesta a este reclamo que también lo pedí telefónicamente pero la verdad es que no quiero que pasen 03 meses para que me solucionen esto.
Y otra cosa, necesito que me confirmen que para retirar el dinero que debería tener en la cuenta así como el libre de deuda, lo puedo hacer en la sucursal de Palmares que tengo cerca de mi domicilio? O tiene q ser todo en la sucursal de capital?
Adjunto captura del saldo que tenia a favor.
Gracias
Barbara te mencionamos que hay una gestión cargada sobre la sucursal por lo sucedido con el saldo acreedor.
05 de Noviembre a las 11:32 hs.REQUERIMIENTOS DE CLIENTES
SOLICITUDES DE CLIENTES
Bajo el Número de gestión : ********
De la misma vas a recibir la resolución a la casilla de email.
Allí podremos informarte sobre tus demás consultas.
Aguardamos tu comentario.Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de barbara S
04 de Agosto a las 15:27 hs.