Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7297
Cargos banelco no efectuados

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Verificada

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Santander

Cargos banelco no efectuados

Me figura un cargo por uso de cajero a las 4.20 am que nunca hice. De hecho, ni siquiera tengo la tarjeta banelco porque se dañó la banda y no la puedo usar en los cajeros. No me atiende nadie y no me resuelven mi consulta.

Me figura un cargo por uso de cajero a las 4.20 am que nunca hice. De hecho, ni siquiera tengo la tarjeta banelco porque se dañó la banda y no la puedo usar en los cajeros. No me atiende nadie y no me resuelven mi consulta.

Santander Representante de Santander 

Hola Mariana, buen día. ¿Cómo estás?

En relación a lo mencionado, ¿ no estas utilizando la tarjeta de débito? ¿Desde cuando?

Aguardamos esta información para continuar. ¡Gracias!

25 de Noviembre a las 9:06 hs.
Mariana B 

Desde hace unos 6 meses o más

25 de Noviembre a las 9:22 hs.
Mariana B 

Se adjuntó un archivo al reclamo

25 de Noviembre a las 14:31 hs.
Santander Representante de Santander 

Mariana, para que podamos continuar con tu consulta, te pedimos por favor que nos respondas los siguientes datos de seguridad:

1)Fecha de Nacimiento
2)Sucursal de origen de los productos bancarios (nombre, número o dirección exacta)
3)Domicilio particular registrado en el banco

Aguardamos. ¡Gracias!

26 de Noviembre a las 9:28 hs.
Mariana B 

Fecha nacimiento 20 noviembre ****
Sucursal Nueva Núñez avenida Cabildo ****
Dirección ciudad de la Paz **** 6 B

26 de Noviembre a las 10:33 hs.
Mariana B 

No sé bien cómo se gestiona este reclamo. Es necesario presentar un reclamo en defensa del consumidor o no hace falta? Gracias

26 de Noviembre a las 10:43 hs.
Mariana B  Solución rechazada: 

No me dan soluciones, sólo me piden más datos personales, pero aún sigue debitado un cargo que NO corresponde, por teléfono no atienden y fui a la sucursal y me dijeron que esos temas se solucionan por teléfono, pero NO atienden

29 de Noviembre a las 7:55 hs.
Mariana B  solución recibida: 

Me devolvieron el dinero

25 de Diciembre a las 8:27 hs.

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