Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
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En marzo hice una compra via internet pago via mercado pago. El producto fue devuleto y el local donde hice la compra hizo la devolucipon del dinero via mercado pago, donde consta el movimiento de cancelación, pasa que ahora en julio el banco santander me esta cobrando las cuotas referente a esa compra que fue cancelada. Ya hice reclamo y me piden el comprobante de cancelación con dni, numero de tarjeta vinculada a la compra, pasa que como fue una compra online, el unico comprobante que tengo es lo que veo en mercado pago y el banco no acepta. Mercado pago ya contactó el banco y confirmo la cancelación y el banco no considera. Resumiendo estoy pagando por algo que no tengo el producto.
En marzo hice una compra via internet pago via mercado pago. El producto fue devuleto y el local donde hice la compra hizo la devolucipon del dinero via mercado pago, donde consta el movimiento de cancelación, pasa que ahora en julio el banco santander me esta cobrando las cuotas referente a esa compra que fue cancelada. Ya hice reclamo y me piden el comprobante de cancelación con dni, numero de tarjeta vinculada a la compra, pasa que como fue una compra online, el unico comprobante que tengo es lo que veo en mercado pago y el banco no acepta. Mercado pago ya contactó el banco y confirmo la cancelación y el banco no considera. Resumiendo estoy pagando por algo que no tengo el producto.
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Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya…
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo na…
Junia buenos días.
27 de Julio a las 9:59 hs.ResponderPor favor envianos adjunto la documentación de la compra que tengas y el detalle de la compra para poder identificarla y darte información desde eta plataforma al respecto.
Aguardamos para continuar.Saludos y estamos para ayudarte
Se adjuntó un archivo al reclamo
29 de Julio a las 16:00 hs.ResponderEnvio que la devolución fue realizada por mercado pago pero en mi tarjeta junto a Santander me están cobrando las cuotas de esa compra. Ya no sé más que hacer. El banco cerró el caso desfavorable a mi, eso es una vergüenza. Porque. L contactan a mercado pago y confirmen la cancelacion
29 de Julio a las 16:02 hs.ResponderJunia O buenos dias.
30 de Julio a las 8:23 hs.ResponderTe mencionamos que tu gestion se encuentra cargada y en analisis.
Como menciona tenes que enviar y adjuntar el comprobante a la casilla que te enviamos.
Por si no lo recibiste aun te copiamos la respuesta a tu pedido:
"Hola OLIVEIRA DO CARMO, JUNIA, tu pedido/reclamo por consumos cuestionados en tarjeta de crédito registrado con el número PE******** fue derivado para su análisis y resolución.
Dentro de los próximos 3 días hábiles recibirás en tu tarjeta una acreditación provisoria de los siguientes consumos cuestionados que se mantendrá hasta la resolución final del caso.
13/03/**** MERCADOPAGO*BAIROK $ 3.***
Para poder avanzar con el análisis necesitamos que nos envíes la siguiente documentación de respaldo:
• Comprobante de la nota de crédito o de la devolución del dinero
¿Cómo tenés que enviarla?
Si tenés un comprobante impreso sácale una foto y asegúrate de que los datos se vean con claridad. Si es digital, podés hacer una captura de pantalla.
Tené en cuenta estos puntos:
El archivo no puede pesar más de 3MB.
No envíes link de páginas webs.
¿Dónde la envías?
Adjunta la foto o captura de pantalla y envíala a COMPRACUESTIONADA*santanderrio.com.ar dentro de las próximas 48hs. Además, te pedimos que en el asunto del email incluyas tu número de DNI.
Luego, te contactaremos nuevamente para contarte la resolución de tu reclamo.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes.
Santander"
Como yo dije, la cancelación se ver en mercado pago y, ya envié millones de veces a ese email y no lo aceptan. Yo no tengo otro documento que no sea el print en mercado pago
22 de Agosto a las 7:42 hs.Que me cancelen la compra y me devuelvan las cuotas pagas
22 de Agosto a las 7:38 hs.ResponderSe adjuntó un archivo al reclamo
22 de Agosto a las 7:42 hs.ResponderSe adjuntó un archivo al reclamo
22 de Agosto a las 7:43 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Junia O
01 de Setiembre a las 14:59 hs.ResponderLo que fue solucionado? Ya pagué la 4 cuota. Que es solucionado para ustedes? No me dijeron la solución. Quedo atenta
01 de Setiembre a las 15:56 hs.Lo que fue solucionado? Ya pagué la 4 cuota. Que es solucionado para ustedes? No me dijeron la solución. Quedo atenta
01 de Setiembre a las 15:56 hs.ResponderLo que fue solucionado? Ya pagué la 4 cuota. Que es solucionado para ustedes? No me dijeron la solución. Quedo atenta
01 de Setiembre a las 15:57 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Junia O
03 de Setiembre a las 12:01 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Junia O
03 de Setiembre a las 12:01 hs.ResponderMentirosos
03 de Setiembre a las 16:39 hs.unia O
No han solucionado nada Santander no canceló la compra y tan poco me ha devuelto el pago de las 4 cuotas. Que es solucionado para ustedes. Horrible ese banco.
No han solucionado nada Santander no canceló la compra y tan poco me ha devuelto el pago de las 4 cuotas. Que es solucionado para ustedes. Horrible ese banco.
03 de Setiembre a las 16:38 hs.ResponderMentirosos.
03 de Setiembre a las 16:39 hs.ResponderNo han solucionado nada Santander no canceló la compra y tan poco me ha devuelto el pago de las 4 cuotas. Que es solucionado para ustedes. Horrible ese banco.