Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Cajero no entrega el dinero y se realiza el débito en la cuenta

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Verificada

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Santander

Cajero no entrega el dinero y se realiza el débito en la cuenta

El día 1ro de julio intenté 2 veces retirar dinero por cajero automático y en ambas ocasiones el mensaje fue "no es posible finalizar la operación". El dinero nunca salió pero se hicieron ambos descuentos en mi cuenta. $[números] y $[números]. Voy a presentar la denuncia correspondiente mediante carta documento

El día 1ro de julio intenté 2 veces retirar dinero por cajero automático y en ambas ocasiones el mensaje fue "no es posible finalizar la operación". El dinero nunca salió pero se hicieron ambos descuentos en mi cuenta. $[números] y $[números]. Voy a presentar la denuncia correspondiente mediante carta documento

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Emmanuel, buen día. ¿Cómo estás?

Pedimos disculpas por la demora en responder.

Visualizamos que para el reclamo que nos mencionas se cargó una gestión el día de hoy por inconvenientes con extracciones bajo el siguiente número ******** y la misma se encuentra en proceso de análisis y resolución. Te sugerimos aguardar ya que en los próximos días estarás recibiendo la respuesta a tu correo electrónico registrado con nosotros.

Si podemos ayudarte con alguna otra duda, quedamos a disposición. Que tengas una linda jornada.

04 de Julio a las 12:33 hs.
Emmanuel D  Solución rechazada: 

Gracias. Quedo a la espera según lo informado por el operador telefónico el día de hoy.

04 de Julio a las 12:35 hs.
Emmanuel D  Solución rechazada: 

10 días de espera indicaron desde el banco

08 de Julio a las 16:41 hs.
Emmanuel D  Solución rechazada: 

NO SOLUCIONADO. Han transcurrido los 10 días dispuestos para una respuesta y mi dinero sigue sin ser reintegrado. Aparentemente hasta que no reciben la intimación por vía legal no responden. Vamos a ver que sucede.

19 de Julio a las 10:44 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Emmanuel, buenas tardes.

Ante todo queremos pedirte disculpas por la demora en nuestra respuesta.

Te contamos que verificamos que el día 20/07/**** se procedió a realizar el ajuste correspondiente en tu cuenta. En los últimos movimientos deberías ver reflejado la acreditación del monto reclamado.

Si podemos ayudarte con alguna otra inquietud, aquí estamos. Buena jornada.

21 de Julio a las 14:49 hs.
Emmanuel D  solución recibida: 

Solucionado

21 de Julio a las 20:59 hs.

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