Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7299
Bases y condiciones engañosas , superclub

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Verificada

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Santander

Bases y condiciones engañosas , superclub

Canjee mas de [números] puntos en comodin de ahorro en indumentaria a traves del debito de mi tarjeta. Lei las bases y condiciones y aclaraba que la primera compra a realizarse bajo el rubro indumentaria ,era la que obtenia el descuento del 50 %. El dia 17 me ingresa un descuento de $[números] por una bonificacion de compra en tienda los angeles , que vende telas y nada tiene que ver con el rubro de la indumentaria .
fui a la tienda , consulte y me dijeron que el rubro es venta por menor de telas . Al llamar al banco me dice que cualquier casa que venda tela ( con eso se hace la ropa ) es considerado indumentaria . Como eso no esta aclarado en el voucher exijo la devolución de mis puntos o la habilitación del voucher para realizar la compra que yo si quería hacer. Hacen publicidad engañosa o que ?? porque no lo aclaran ??es mas , te advierten que consultes en el comercio a comprar si es indumentaria el rubro y yo asi lo hice , pero no en un lugar que no tiene nada que ver con eso ! con ese criterio si voy al super y pago con debito debo consultar si es indumentaria ?? por las dudas ?? es igual de ilogico que esto que me sucedio ami !! casa de textiles vende tela ,indumentaria ropa , calzado zapatos y asi !!
el banco no ofrece solucion.

Canjee mas de [números] puntos en comodin de ahorro en indumentaria a traves del debito de mi tarjeta. Lei las bases y condiciones y aclaraba que la primera compra a realizarse bajo el rubro indumentaria ,era la que obtenia el descuento del 50 %. El dia 17 me ingresa un descuento de $[números] por una bonificacion de compra en tienda los angeles , que vende telas y nada tiene que ver con el rubro de la indumentaria .
fui a la tienda , consulte y me dijeron que el rubro es venta por menor de telas . Al llamar al banco me dice que cualquier casa que venda tela ( con eso se hace la ropa ) es considerado indumentaria . Como eso no esta aclarado en el voucher exijo la devolución de mis puntos o la habilitación del voucher para realizar la compra que yo si quería hacer. Hacen publicidad engañosa o que ?? porque no lo aclaran ??es mas , te advierten que consultes en el comercio a comprar si es indumentaria el rubro y yo asi lo hice , pero no en un lugar que no tiene nada que ver con eso ! con ese criterio si voy al super y pago con debito debo consultar si es indumentaria ?? por las dudas ?? es igual de ilogico que esto que me sucedio ami !! casa de textiles vende tela ,indumentaria ropa , calzado zapatos y asi !!
el banco no ofrece solucion.

aldana R 

TENGO FOTOS QUE AVALAN LO QUE DIGO SI ES NECESARIO-

19 de Octubre a las 0:19 hs.
aldana R  Solución rechazada: 

Ni se comunicaron

23 de Octubre a las 8:27 hs.
Santander Representante de Santander 

Buenas tardes Aldana! Te dejamos un mensaje el contestador. Podes comunicarte con Santander a través de superlinea ****-***-**** o través de nuestras redes sociales Twiter o Facebook. Gracias

23 de Octubre a las 11:51 hs.
aldana R  solución recibida: 

Gracias a la buena voluntad de un operador me generó el reclamo y lo reconocieron

18 de Noviembre a las 14:31 hs.

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