Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Banco santander río no gestionada la baja de una caja de ahorro en tiempo según

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Santander

Banco santander río no gestionada la baja de una caja de ahorro en tiempo según

En la empresa en la que trabajaba me abrieron una cuenta en banco santander. Cuando renuncie, espere que me paguen liquidación final y pedí el cierre de la cuenta. Quedaban [números] pesos en la cuenta q desaparecieron mágicamente. El día 11/2/22 gestionan mi pedido de baja con el nro. [números]. En principio me informan q en 72 hs hábiles la baja deberia estar gestionada, hoy me dicen que el plazo es de 6 días hábiles. comunico para consultarles la baja (vencidos los 6 días habiles) y me dicen que aun no esta gestionada y que vuelven a gestionar el pedido de baja. El banco santander e***** a sus clientes con estas demoras, porque pasado el mes se van a generar cargos de mantenimiento que no corresponden. por otro lado estuve pagando seguros que jamás pedí. Necesito urgente la baja de y cierre de la cuenta.

En la empresa en la que trabajaba me abrieron una cuenta en banco santander. Cuando renuncie, espere que me paguen liquidación final y pedí el cierre de la cuenta. Quedaban [números] pesos en la cuenta q desaparecieron mágicamente. El día 11/2/22 gestionan mi pedido de baja con el nro. [números]. En principio me informan q en 72 hs hábiles la baja deberia estar gestionada, hoy me dicen que el plazo es de 6 días hábiles. comunico para consultarles la baja (vencidos los 6 días habiles) y me dicen que aun no esta gestionada y que vuelven a gestionar el pedido de baja. El banco santander e***** a sus clientes con estas demoras, porque pasado el mes se van a generar cargos de mantenimiento que no corresponden. por otro lado estuve pagando seguros que jamás pedí. Necesito urgente la baja de y cierre de la cuenta.

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Buenas tardes Magali. Te contamos que, una vez que elevás la gestión de baja desde Online Banking o telefónicamente, se procesa y se te envía la resolución al mail registrado en el banco. Ese el comprobante efectivo de la baja. El DNI que informaste no coincide con tu nombre, por lo cual, para poder brindarte mayor información, precisamos que eleves un nuevo reclamo, indicando el DNI correcto. Si no sos la titular, podés indicarle al mismo que nos escriba. Con gusto lo atenderemos. Quedamos a disposición ¡Saludos!

02 de Marzo a las 15:59 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Magali

04 de Agosto a las 15:22 hs.
Magali R  solución recibida: 

Tuve q ir personalmente.

04 de Agosto a las 18:03 hs.

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