Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números…
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Banco santander cambiò las politicas de vencimiento de puntos de su programa superclub "aparentemente" en agosto de [números]. Digo aparentemente por que en la pagina no estaba debidamente visible tan importante cambio .
mi queja es doble..... En agosto [números] entrò en vigencia esta norma y por 36 meses no deben vencer los puntos. Sin embargo estan aplicando la norma en forma retroactiva ya me sacaron puntos que tenia acumulados anteriores a la vigencia de la nueva norma. Segunda queja...segun el reglamento deben avisar con 30 dias de antelacion el vencimiento de dichos puntos....jamas me llego ningun mail ni ninguna notificacion.....por todo lo expuesto solicito me sean restituidos los puntos.
Banco santander cambiò las politicas de vencimiento de puntos de su programa superclub "aparentemente" en agosto de [números]. Digo aparentemente por que en la pagina no estaba debidamente visible tan importante cambio .
mi queja es doble..... En agosto [números] entrò en vigencia esta norma y por 36 meses no deben vencer los puntos. Sin embargo estan aplicando la norma en forma retroactiva ya me sacaron puntos que tenia acumulados anteriores a la vigencia de la nueva norma. Segunda queja...segun el reglamento deben avisar con 30 dias de antelacion el vencimiento de dichos puntos....jamas me llego ningun mail ni ninguna notificacion.....por todo lo expuesto solicito me sean restituidos los puntos.
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Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realiz…
Martin, buenas tardes. Indicanos por favor cuándo vencieron tus puntos y cuántos son. Para identificarte, precisamos además, que nos detalles por favor tu domicilio, mail y celular registrados en el banco. También tu fecha de nacimiento y sucursal de radicación de los productos (N°, nombre o dirección correcta). Aguardamos para avanzar ¡Gracias!
06 de Abril a las 13:57 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martin G
04 de Agosto a las 15:20 hs.