Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Banco santander cobra comisión indebida

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Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Banco santander cobra comisión indebida

La sucursal [números] - belgrano r (naón [números]) de santander está cobrando comisión de 0,05% sobre el total por retirar dolares por ventanilla.
al comunicarme con el banco telefónicamente y realizar la consulta me indican que no deben cobrar ningún tipo de comisión y que deben dejarme extraer mi dinero sin cargo.
demoré 10 días en acceder a un turno y me lo han hecho perder.

preciso una respuesta y solución.

La sucursal [números] - belgrano r (naón [números]) de santander está cobrando comisión de 0,05% sobre el total por retirar dolares por ventanilla.
al comunicarme con el banco telefónicamente y realizar la consulta me indican que no deben cobrar ningún tipo de comisión y que deben dejarme extraer mi dinero sin cargo.
demoré 10 días en acceder a un turno y me lo han hecho perder.

preciso una respuesta y solución.

Diego M  Solución rechazada: 

Ninguna solucion

20 de Setiembre a las 15:22 hs.Responder
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola, Diego. Buenas tardes. Ante todo, queremos pedirte disculpas por la demora en responder. Hemos renovado el equipo de atención en TuQuejaSuma y nos encontramos analizando los reclamos pendientes. Te contamos que dicha comisión se encuentra incluida en nuestro listado vigente. Sin embargo, la misma se encontró bonificada hasta el 28/9/**** en el contexto de público conocimiento. De acuerdo a la fecha en la que realizaste la extracción, y si lo realizaste en tu Sucursal de origen o en otra diferente, la comisión deberá aplicarse o no. Contanos, por favor, en qué fecha solicitaste turno para efectuar la extracción. Aguardamos.

14 de Octubre a las 14:24 hs.Responder
Diego M  Solución rechazada: 

Fue en el mes de agosto pero no se hagan problema, ya he dado de baja la cuenta sueldo. Quieren caminar a los clientes pero se olvidan que hay competencia que ofrece mejores propuestas de valor.

14 de Octubre a las 14:40 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

Diego, lamentamos mucho la decisión. Aquí estaremos siempre que quieras volver. Por lo pronto, damos por finalizado el reclamo. ¡Que tengas buena semana!

14 de Octubre a las 15:33 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego M

22 de Octubre a las 12:23 hs.Responder
Diego M  Solución rechazada: 

No

22 de Octubre a las 13:44 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

Diego, ¿Hay algo más que podamos hacer por vos?

22 de Octubre a las 14:12 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego M

16 de Diciembre a las 13:39 hs.Responder
Diego M  Solución rechazada: 

No recomiendo el banco

16 de Diciembre a las 13:54 hs.Responder

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