Santander

Baja del limite de compras en cuotas

Como el banco nos bajó el límite de compras en cuotas, hablamos al nro. [números]-[números] y una operadora nos contestó que ese trámite era presencial. Situación que ya se nos había informado en una llamada anterior y donde nos aconsejaron hacer el trámite en forma presencial. Nos dirigimos a la sucursal donde tenemos la cuenta y fuimos atendidos muy amablemente por una oficial de cuenta, que nos manifestó que había sido política del banco disminuir el límite de compras en cuotas a todos los clientes, a raíz de la pandemia provocada por el covid 19 y que el sistema no le permitía hacer ningún cambio, ni siquiera pasando nuestra cuenta a black. Porque en el momento del pase no nos podía asegurar que fuera a subir el límite de compra en cuotas. Lamentablemente esto no cambiaría en nada nuestra situación. Entonces, nos preguntamos, si es política del banco, para que nos hicieron concurrir a la sucursal? a uds. Les parece correcto hacer concurrir a hacer un trámite presencial cuando ya saben que sería inútil? o los empleados que atienden las consultas telefónicas desconocen esa circunstancia? “una total descortersia y maltrato por parte de la institucion”. el límite que nos fue asignado tanto en visa como en amex lo consideramos irrisorio en comparación con el valor que teníamos asignado antes de la pandemia y sin siquiera tomar en cuenta el ajuste por inflación, lo cual transforma el monto actual en ambas tarjetas en ridículo. Al manifestar nuestro desagrado por esa política, frente a un cliente de 21 años con el que el banco jamás tuvo un inconveniente, fue tal nuestro malestar, que insinuamos nuestra intención de cerrar la cuenta, ante lo cual la oficial de cuenta nos dijo: que si esa era nuestra voluntad, podía hacer el trámite en ese momento. Resolvimos pensarlo un poco más, pero es una idea que ya nos está rondando en la cabeza.