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Vengo con un problema que a muchos clientes de santander le está pasando en relación a los límites crediticios en un pago y en cuotas. Me aumentaron el sueldo hace dos meses y yo tengo el débito automático en ambas tarjetas, es decir que jamás me retraso en los pagos y pago el monto total correspondiente (ni un peso más ni un peso menos) ya que se me debita el día que vencen mis resúmenes. Hablé con varias personas del banco, entre ellos el supuesto gerente de mi sucursal, y no me da da ninguna respuesta. Quiero volver a tener el crédito que me corresponde porque no hay ninguna razón para habérmelo bajado.
Vengo con un problema que a muchos clientes de santander le está pasando en relación a los límites crediticios en un pago y en cuotas. Me aumentaron el sueldo hace dos meses y yo tengo el débito automático en ambas tarjetas, es decir que jamás me retraso en los pagos y pago el monto total correspondiente (ni un peso más ni un peso menos) ya que se me debita el día que vencen mis resúmenes. Hablé con varias personas del banco, entre ellos el supuesto gerente de mi sucursal, y no me da da ninguna respuesta. Quiero volver a tener el crédito que me corresponde porque no hay ninguna razón para habérmelo bajado.
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Esta misma respuesta le dieron a varias personas que se quejaron por lo mismo.. Y me sigue pareciendo una respuesta muy ilógica a lo que ustedes estan haciendo como institución con sus clientes. No tienen una razón específica para hacerlo, por lo menos en mi caso, y eso es lo que más molesta. NUNCA dejé de pagar, NUNCA pagué el mínimo, NUNCA me retraso en los pagos. Es una locura lo que plantean. Sí, por favor quiero que alguien se comunique conmigo para ver cómo podemos solucionarlo. Pero alguien que me pueda dar una solución PRONTO. Vengo con este tema hace un mes. No se puede estar así. La verdad con todo lo que estoy leyendo de parte de ustedes y lo que los clientes le están diciendo, se merecerían que todos nos cambiemos de banco porque no se juega así con la gente.
13 de Octubre a las 11:29 hs.Hola, buen día. Esperemos que te encuentres muy bien.
13 de Octubre a las 9:10 hs.Para que podamos continuar con tu consulta por este medio, te pedimos por favor que nos indiques los siguientes datos:
1)Nombre y Apellido Completo
2)Fecha de nacimiento
3)Sucursal de radicación de los productos bancarios (Nombre, número o dirección exacta)
¡Aguardamos! Gracias.
Maite, te informamos que el Banco de forma centralizada, decidió separar los límites de compra en un solo pago y en disponible para compra en cuotas. Te recordamos que el limite disminuye a medida que ingresan consumos en últimos consumos y la sumatoria del total de las compras que tenés financiadas en cuotas. Queremos pedirte disculpas por las molestias que esto pudo ocasionarte. En este caso, si el limite otorgado en cuotas te parece bajo para el uso que realizas de tu tarjeta de crédito, te comentamos que podes realizar una recalificación de tu cuenta para poder ampliar tus limites crediticios. Cabe aclarar que si decidis realizar esta gestión, la misma queda sujeta a análisis. Si estas interesada en esta posible alternativa, desde nuestro sector podemos ofrecerte ponernos en contacto con la sucursal para elevarle tu inquietud y que te asesoren. Aguardamos tus comentarios para poder continuar. ¡Gracias!
13 de Octubre a las 10:10 hs.Esta misma respuesta le dieron a varias personas que se quejaron por lo mismo.. Y me sigue pareciendo una respuesta muy ilógica a lo que ustedes estan haciendo como institución con sus clientes. No tienen una razón específica para hacerlo, por lo menos en mi caso, y eso es lo que más molesta. NUNCA dejé de pagar, NUNCA pagué el mínimo, NUNCA me retraso en los pagos. Es una locura lo que plantean. Sí, por favor quiero que alguien se comunique conmigo para ver cómo podemos solucionarlo. Pero alguien que me pueda dar una solución PRONTO. Vengo con este tema hace un mes. No se puede estar así. La verdad con todo lo que estoy leyendo de parte de ustedes y lo que los clientes le están diciendo, se merecerían que todos nos cambiemos de banco porque no se juega así con la gente.
13 de Octubre a las 11:29 hs.No te van a dar ninguna respuesta, la única solución es cambiar de banco.
15 de Octubre a las 14:20 hs.Me cambio de banco
17 de Octubre a las 12:03 hs.Maite desde la empresa se te brindo la correspondiente respuesta. Damos por finalizado este reclamo. Saludos
20 de Octubre a las 8:55 hs.No me dieron ninguna respuesta válida porque ya estoy en contacto con ejecutivos de ustedes. No van a devolver el crédito a la normalidad así que ya empecé el trámite para cambiarme de banco! Espero que las demás personas afectadas se den cuenta y hagan lo mismo porque realmente fue una vergüenza lo que hicieron. Saludos
20 de Octubre a las 9:18 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mdlo
20 de Octubre a las 11:03 hs.Me cambié de banco directamente
20 de Octubre a las 13:11 hs.Maite, lamentamos lo que nos comentas. Como te comentamos anteriormente, nos contactamos con los ejecutivos y el gerente de la sucursal en donde tenes tu cuenta y nos contaron que te brindaron las alternativas posibles para poder aumentar tus limites. Por este canal damos como resuelto tu caso, ya que desde sucursal se han planteado las alternativas para ayudarte. Saludos.
25 de Octubre a las 13:38 hs.No me lo solucionaron porque no me devolvieron mis límites a la normalidad. Me cambié de banco directamente.
28 de Octubre a las 20:56 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mdlo
12 de Noviembre a las 9:13 hs.