Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya…
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Hola!
mi nombre es ****** *****, dni *******
estoy de viaje en el exterior y se me bloqueo la clave de home banking. Quiero desbloquearla desde acá.
pero me pide que me acerque a una sucursal lo que no es posible. Ayuda por favor. Desde ya muchas gracias!
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estoy de viaje en el exterior y se me bloqueo la clave de home banking. Quiero desbloquearla desde acá.
pero me pide que me acerque a una sucursal lo que no es posible. Ayuda por favor. Desde ya muchas gracias!
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Hola [nombre], buen día. ¿Cómo estás? Queremos ayudarte con lo mencionado. ¿Intentaste desbloquear la Clave de forma online y te arrojo el mensaje que nos mencionas? También, para que podamos continuar indicanos por favor si tenes activa la Clave Banelco (la cual te permite operar con tu tarjeta de débito por los cajeros automáticos). ¡Aguardamos!
10 de Setiembre a las 8:49 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
10 de Setiembre a las 8:51 hs.Hola! Buenos días , si intente desbloquearla en forma online y me dice acérquese a un cajero. Y si tengo clave Banelco para cajeros. Pero aquí donde estoy no me permite .adjunto captura de lo que me dice
10 de Setiembre a las 8:51 hs.Podrian darme alguna de solución o con quien debo comunicarme porque desde aquí no pude hacer nada , quedó atenta y muchas gracias :)
10 de Setiembre a las 8:58 hs.[nombre], por este medio queremos ayudarte. Para poder continuar con tu consulta y asistirte, te pedimos por favor que nos indiques los siguientes datos de seguridad:
10 de Setiembre a las 9:03 hs.1. Fecha de nacimiento
2. Sucursal de radicación de productos (Nombre, número o dirección exacta)
3. Domicilio registrado con el banco
Hola! Dejo los datos.
10 de Setiembre a las 9:09 hs.Sucursal *** - Rosario .
Domicilio Italia **** Rosario en la primera tarjeta que me hice en el año ****. (En el **** me dieron otra tarjeta y ahí ya estaba mudada . A Montevideo **** Rosario.)
Fecha de nacimiento 18/12/****.
Muchas gracias , quedó atenta.
[nombre], gracias por los datos brindados.
10 de Setiembre a las 9:21 hs.Para poder continuar con tu consulta, te pedimos que nos confirmes si deseas que te carguemos la gestión correspondiente para realizar el blanqueo de la Clave Santander que te permite acceder a Online Banking.
De ser así, te contamos que será necesario que realices un movimiento por un cajero ATM Visa Plus ( puede ser una extracción de dinero o consulta de saldo). Requerimos esta acción ya que de esa manera podemos verificar que te encontras en el exterior y podemos proseguir con la gestión. Es por este motivo que te consultamos si poseías la Clave Banelco activa.
Una vez que hayas efectuado el movimiento, te pedimos por favor que nos avises para que podamos indicarte los siguientes pasos a seguir.
Más abajo
Si deseo que me realicen la gestión . Y luego iré al cajero. Pregunta , es un atm especial o puede ser cualquier atm ?
10 de Setiembre a las 9:23 hs.[nombre], pedimos disculpas si nos expresamos de forma errónea. Para poder proceder con la carga de la gestión, es necesario que primero efectúes el movimiento por los cajeros ATM Visa Plus. Debe ser un cajero con el logo de Visa ya que quiere decir que opera con tarjetas extranjeras. Desde el enlace que te compartimos en el mensaje anterior podrás localizar los mismos. Aguardamos a que realices el movimiento. ¡Gracias!
10 de Setiembre a las 9:29 hs.Hola! Si recién llego de hacerlo, me dice operación que no funciona, mando fotos de todo para verificar. Muchas gracias!!!!
10 de Setiembre a las 9:57 hs.Les llegó la fotos?
10 de Setiembre a las 10:06 hs.[nombre], ¿pudiste realizar el movimiento (extracción de dinero o consulta de saldo) en el Cajero Visa Plus como te indicamos?
10 de Setiembre a las 10:13 hs.Hola! Puse consulta de saldos y me indico que no se podía hacer, operación no autorizada
10 de Setiembre a las 10:17 hs.Por eso envío fotos. De la operación y lo que fui haciendo. Más una foto mía en Atm . Por favor, avísenme su les llega las imágenes. Muchas gracias.
Hola, disculpen les llegó ? Es que estoy aquí y quiero resolverlo antes del fin de semana sino me quedaré así. Muchas gracias.
10 de Setiembre a las 10:26 hs.[nombre], para poder continuar con la gestión es necesario que realices el movimiento que te mencionamos. Debe ser una consulta de saldo o extracción de dinero. El mismo debe impactar en nuestro sistema y puede llegar a demorar por la diferencia horaria. Si te salió dicho error que nos mencionas, te sugerimos que intentes realizarlo en otro cajero ATM Visa Plus. ¡Aguardamos!
10 de Setiembre a las 10:30 hs.Es que aquí no conozco son todos así. Estoy en Lisboa , Portugal. Y todos los cajeros que ví son así. Ustedes podrán indicarme dónde se encuentra uno de esos.
10 de Setiembre a las 10:33 hs.Siii , en los cajeros que intente hacer alguna operación me ha salido todo error. Por eso uso el Home banking. No hay otra manera de que no sea mediante cajero? Les puedo enviar ticket de vuelo. O lo que me digan. Aguardo , muchas gracias!
10 de Setiembre a las 10:34 hs.[nombre], podes encontrar los cajeros desde el enlace que te compartimos. ¿Podes entrar al mismo? Te lo volvemos a enviar. Para lograr identificarte, debes registrar un movimiento por un cajero. Quedamos atentos.
10 de Setiembre a las 10:37 hs.****s://****visa.com/atmlocator/#(page:home)
Muchas gracias por enviarme la información , estoy a medida hora del lugar. Pero puedo salir en 49 min recién , hasta estoy a media hora del lugar. Haya qué horario están recibiendo consultas?
10 de Setiembre a las 10:48 hs.Muchas gracias por enviarme la información , estoy a medida hora del lugar. Hasta qué horario están recibiendo consultas?
10 de Setiembre a las 10:49 hs.Hola!!! Me podrían decir hasta que horario atienden hoy , para hacer el trámite o no porque estoy con el tiempo justo. Muchas gracias , quedó atenta :)
10 de Setiembre a las 11:08 hs.Hola ! Recién fui al banco , no se puede , me dice que no estoy autorizada para hacer la operación , fui a un visa plus. Por favor les pido , que busquemos una solución , vine por otros asuntos y tengo que usar mi tarjeta para hacer unos pagos. Es responsabilidad de ustedes dar respuestas a los clientes. No quiero llegar a Argentina y tener que ir a defensa del consumidor. Porque me están dejando sin poder moverme acá , me parece que puedo demostrar de otras formas que estoy acá también , aguardo una favorable respuesta. Gracias .
10 de Setiembre a las 14:12 hs.Hola [nombre], buen día. En relación a lo mencionado,ya que no podes realizar el movimiento que te pedimos, intentaremos avanzar por una vía de excepción para que logres recuperar tu Clave Santander. Te vamos a mantener informada en relación a las novedades. ¡Gracias!
13 de Setiembre a las 10:07 hs.[nombre], te consultamos al momento de querer recuperar la Clave Santander de forma Online, ¿ que error o mensaje especifico te arroja? ¿ Podrías enviarnos una captura de pantalla del mismo para visualizarlo? ¡Gracias!
13 de Setiembre a las 11:28 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
13 de Setiembre a las 13:33 hs.[nombre], visualizamos que desde el sector de redes sociales se efectuó la carga de un reclamo para blanqueo de la Clave Santander bajo el siguiente número de gestión ********. En este caso, te sugerimos continuar la gestión por dicha vía. Quedamos a disposición por cualquier otra duda. ¡Saludos!
13 de Setiembre a las 15:46 hs.Chicos. Disculpen pero ninguno me pudo resolver lo que necesito. Si hicieron un reclamo. Pero aún no puedo ingresar. Y de verdad lo necesito.
13 de Setiembre a las 16:26 hs.[nombre], como te indicamos, se procedió a la carga de una gestión para solicitar un blanqueo de la Clave Santander para que puedas acceder a Online Banking. En este caso, es necesario que aguardes a la resolución de la misma. Saludos.
14 de Setiembre a las 15:40 hs.Hola!
27 de Setiembre a las 11:25 hs.Ellos se comunicaron conmigo de manera muy amable, pero aun no esta solucionado. Estoy a la espera de una solucion!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
28 de Setiembre a las 14:58 hs.No está solucionado el caso. Pido que se contacten conmigo . Gracias
28 de Setiembre a las 14:59 hs.No
29 de Setiembre a las 11:32 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
06 de Octubre a las 16:04 hs.