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Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Autorizacion de compra con mi tarjeta de credito

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Santander

Autorizacion de compra con mi tarjeta de credito

Hace dias que quiero realizar una compra por internet, no puedo con mi tarjeta de credito platinum llame a atencion al cliente donde me indican que la tarjeta no tiene inconveniente. llamo a visa home y me dicen que desde el banco me tienen que autorizar la compra.llamo y una persona muy mal educada realiza algo supuestamente en el sistema y me dice que ya esta que haga la operacion en 10 minutos. Nunca pude hacerlo. No entiendo porque debo tener que solicitar autorización y haciendolo no me sirve esta tarjeta de este banco si no puedo contar con el servicio

Hace dias que quiero realizar una compra por internet, no puedo con mi tarjeta de credito platinum llame a atencion al cliente donde me indican que la tarjeta no tiene inconveniente. llamo a visa home y me dicen que desde el banco me tienen que autorizar la compra.llamo y una persona muy mal educada realiza algo supuestamente en el sistema y me dice que ya esta que haga la operacion en 10 minutos. Nunca pude hacerlo. No entiendo porque debo tener que solicitar autorización y haciendolo no me sirve esta tarjeta de este banco si no puedo contar con el servicio

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Monica, para poder realizar la autorización de una compra con tu tarjeta Visa, tenes que contactarte a los siguientes teléfonos:
- Visa de Argentina (***) ****-**** durante las 24 horas.
- Si estás a más de 30 Km de Capital Federal al 0-***-***-****.
Ante cualquier otra duda o consulta, estamos para ayudarte. Saludos.

02 de Marzo a las 9:03 hs.
monica P  Solución rechazada: 

No No pude realizar la compra online que tenia que realizar, me tuve que acercar al comercio perdiendo la promocion. LLame me dijeron que espere 10 minutos que iba a poder y no pude. Luego me canse de llamar y no me atendieron mas. No estoy conforme con no poder utilizar mi tarjeta cuando la necesito.

03 de Marzo a las 20:16 hs.
monica P  Solución rechazada: 

Pude solo utilizar mi tarjeta platinum un dia antes de volver del exterior. Agradezco haber contado con tarjetas de otras entidades.

01 de Abril a las 9:33 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de monica P

16 de Mayo a las 9:58 hs.

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