Santander

Apertura caja de seguridad

Necesitamos hacer apertura de una caja de seguridad que heredamos por fallecimiento del titular (nuestro familiar ) nos pidieron la documentacion correspondiente y nos indormaron que se demoraria la verificacion 4 dias.. Paso los dias y nos dicen que no hay novedades.. No me resonden los mails no me atienden el telefono.. Cuales son los plazos legales de verificacion de documentacion ? si las consultas sobre sucesiones son de caracter publico debido al posible reclamo de acreedores por que el banco demora en responder ? si voy con dinero para invertir no demoran nada en recibirlo por que no se esmeran en la resolucion de un conflicto si por contrato los bancos pueden quedar exhimidos de cualquier situacion que pudiera surgir... Es tan simple su resolucion por que hacen que el proceso de resolucion sea tan engorroso ? no atienden los telefonos.. O atienden y no pueden dar respuesta es una falta de respeto.. Necesito me den lo que me corresponde el derecho a disponer de las cosas que la ley nos ampara para recibir y de lo que se presento toda la documentacion