Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
26 dias desde que cambie mis puntos y el precio no llega

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Santander

26 dias desde que cambie mis puntos y el precio no llega

El dia 26/07/[números] hice un cambio de puntos por una afeitadora, pague el envio y me avisaron que entre 7 o 10 dias recibia el precio.
no es la primera vez que cambio puntos y generalmente llegaron antes de los 7 dias. pero ya estamos cerca de cumplir el mes y me da la sensacion que no me lo van a enviar.
lo cual me apenaria mucho

El dia 26/07/[números] hice un cambio de puntos por una afeitadora, pague el envio y me avisaron que entre 7 o 10 dias recibia el precio.
no es la primera vez que cambio puntos y generalmente llegaron antes de los 7 dias. pero ya estamos cerca de cumplir el mes y me da la sensacion que no me lo van a enviar.
lo cual me apenaria mucho

Santander Representante de Santander 

Buenas tardes Maximiliano! En el día de hoy nos comunicamos por privado. Seguimos en contacto desde SANTANDER. Gracias

21 de Agosto a las 13:14 hs.
Santander Representante de Santander 

Maximiliano intentamos comunicarnos al teléfono de referencia pera da constantemente ocupado. Volveremos a contactarnos.

26 de Agosto a las 14:38 hs.
Maxi R  Solución rechazada: 

Me llamaron el mismo dia que publique el reclamo. Me dijeron que el premio ya lo habian enviando y que el correo se iba a estar comunicando conmigo dentro de las 48hrs.
La persona con la que hable me dijo que me enviaba un correo con el numero de reglamo y detallando lo que habiamos hablado.
Cuando reviso el correo que ciertamente me habia enviado, el mismo decia que me devolvian los puntos. Basicamente, todo lo contrario a lo que me habian dicho.
Al otro dia me devolvieron los puntos pero no el dinero que habia pagado por el envio.
No solo que no tengo el producto y ya no se encuentra disponible si no que ademas ahora ya no me da seguridad de volver a cambiar los puntos porque probablemente no lo reciba y se vuelvan a quedar el dinero que pago por el envio.
Una verguenza.

27 de Agosto a las 9:44 hs.
Maxi R  solución recibida: 

Me devolvieron los puntos y el gasto de envio.

28 de Agosto a las 17:56 hs.

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