Compre un valija en samsonite, llego a las dos semanas, sin problemas, pero cuando abro la caja me doy cuenta que compre el tamaño equivocado, por lo cual intento comunicarme para realizar el cambio correspondiente. Bueno a partir de ahí fue una tortura, luego de realizar la solicitud en la sección cambios en la web de samsonite, se crea un ticket con numero. Nunca nadie me contactó,
mande muchísimos emails, y nada... Logre llamar a un teléfono que conseguí en la web y logre hablar tres veces , con una tal melany y florencia, me dijeron que se comunicaran y nada..... Seguí generando un par de tickets, y nadie se comunica, samsonite no le interesan sus clientes, una vez que te vendió, chau.... Les aconsejo que lo piensen bien antes de comprar, porque si tienen algún problema... No les va a ser fácil.... Desastre....
el numero de pedido que me tocó en la compra es: [números]-01. Generé los siguientes tickets: [números], [números], [números]. Y el teléfono al que llamé algunas veces y es lo mismo que nada es: [números].
el pedido lo compre el 26/05/[números], y al dia de hoy habiendo pasado mas de 40 días no recibí respuesta....
que atención al cliente malisima....
Compre un valija en samsonite, llego a las dos semanas, sin problemas, pero cuando abro la caja me doy cuenta que compre el tamaño equivocado, por lo cual intento comunicarme para realizar el cambio correspondiente. Bueno a partir de ahí fue una tortura, luego de realizar la solicitud en la sección cambios en la web de samsonite, se crea un ticket con numero. Nunca nadie me contactó,
mande muchísimos emails, y nada... Logre llamar a un teléfono que conseguí en la web y logre hablar tres veces , con una tal melany y florencia, me dijeron que se comunicaran y nada..... Seguí generando un par de tickets, y nadie se comunica, samsonite no le interesan sus clientes, una vez que te vendió, chau.... Les aconsejo que lo piensen bien antes de comprar, porque si tienen algún problema... No les va a ser fácil.... Desastre....
el numero de pedido que me tocó en la compra es: [números]-01. Generé los siguientes tickets: [números], [números], [números]. Y el teléfono al que llamé algunas veces y es lo mismo que nada es: [números].
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que atención al cliente malisima....
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ni siquiera se comunicaron, son terribles de cuarta, atencion al cliente desastrosa
07 de Julio a las 9:57 hs.Después de insistir , e insistir pude dar con un agente que me dio respuesta
18 de Julio a las 13:07 hs.