Realicé una compra el 12/05, todavia no me entregaron el producto ni enviaron código de seguimiento. Intenté contactarme a traves de la página y de instagram y nadie responde. quiero tener novedades del producto o que me indiquen cómo me devuelven el producto. el número de orden es 22629. aguar…
Solucionado 17 de JulioHola buen dia, hice una compra por la página web, pero no me figura la misma en ningún lado ni me llego un mail de confirmación de compra por parte de ustedes. Lo pague con la tarjeta de credito y la misma ya efectuo la compra.no puedo dar el numero de orden porque no me figura en ningun lado, la c…
Solucionado 07 de MarzoCompre tres valijas (pedido 10008) pero samsonite no me informa cuando será la entrega y yo las necesito con suma urgencia porque viajo el viernes. Les escribí pidiendo la cancelación de la compra y tampoco responden, lo que me limita a poder comprar otras en otro comercio porque ellos tienen mi di…
Solucionado 10 de FebreroEl día 29/12 realicé una compra, en la cual en la parte de envío decía: "entrega en 1 día hábil" lo cual es una mentiraaa! hoy 6/01 sigo esperando mi pedido, ingreso a el seguimiento y dice: orden en proceso. Ingreso a mi cuenta en la parte de estado de preparación y dice: no realizada. Por las que…
Solucionado 10 de EneroEl dia 9/12/21 compre una mochila en la pagina oficial de samsonite con envio y ya paso el plazo de dias que dan y no tuve ninguna novedad hasta el momento...si entro al seguimiento me dice orden en proceso desde el 1 dia..no se como reclamar..
Publicado 23 de DiciembreHice una compra de una valija el día 02/11/2021 con la esperanza de que podría llevarla a mi viaje (ilusa) cuya fecha de partida era el 19/11/2021. Se aproximaba el día del viaje y ni noticias del seguimiento de la compra (el link que me pasaron no servía), comencé a contactarme con la página y me …
Publicado 09 de DiciembreEl dia 4 / 11 realice una compra #8251. Recibi el mail de confirmacion de la compra pero luego no tuve mas comunicaciones. Ya debiese haber sido despachado pero esto no ha ocurrido. Intente comunicarme tanto por mail como por whassap pero nadie me responde.
Publicado 15 de NoviembreHace unas semanas realicé la compra de 2 maletas y me llego solo 1, he enviado mails y la respuesta es la misma “su reclamo ha sido elevado, cuando tengamos respuesta le haremos saber por este medio”; no puedo creer que no haya un número o dirección a dónde ir a reclamar!!!
Publicado 13 de NoviembreHace 17 días que tengo mi orden en proceso y no tengo noticia alguna, quise contactar por todos lados y es imposible, la pestaña de contacto de la página no funciona, y la única forma te redirige a que le mandes un mail a [email protected] también intente buscar página en las redes social…
Publicado 31 de AgostoEl dia 2/6/2021 compré una mochila en samsonite con tarjeta de credito,decia que la entrega en caba en 7 dias habiles.el 12/6 me notifican que están procesando la compra. El 15/6 me notifican que no hay stock, que me van a reintegrar el dinero en la cuenta de mercado pago y me ofrecen un 30% de des…
Publicado 22 de JunioEl 1 de junio realicé una compra online, con entrega maxima a los 7 dias, a la fecha no tengo el producto y no hay un teléfono de reclamo, solo podes completar un formulario que esta en su pagina, ya hice varios reclamos y nadie me dice el estado de la entrega.
Solucionado 22 de JunioHola, buenos días, escribo desde argentina porque hace meses tengo un problema. el service oficial que habia en buenos aires cerró y ya no hace reparaciones. En la página de samsonite argentina no hay teléfono ni mail de contacto. En la página de samsonite latinoamérica figura el teléfono 4706-290…
Publicado 19 de EneroHola! estoy esperando un paquete de samsonite que compré el día 29/9 y hoy llego un correo indicando que el paquete llega a mi domicilio hoy de 9 a 18 hs. Aún no ha llegado.
Publicado 08 de OctubreHola, hice una compra de 3 valijas el 12 de junio por la pagina de samsonite argenitina. Suuestamente tenian que llegar a mas tardar el 26 de junio. El 30 de junio hice un reclamo por la pagina web y me dijeron "gracias por comunicarte con nosotros . Te comentamos que hemos realizado el reclamo con…
Publicado 06 de JulioCompre un valija en samsonite, llego a las dos semanas, sin problemas, pero cuando abro la caja me doy cuenta que compre el tamaño equivocado, por lo cual intento comunicarme para realizar el cambio correspondiente. Bueno a partir de ahí fue una tortura, luego de realizar la solicitud en la secc…
Solucionado 18 de JulioEl día 06 de noviembre realicé el pedido 974282381193-01. Luego de esperar 15 días me contacté para saber el estado del pedido. Me respondieron el día 25 de noviembre que me habían reintegrado el dinero. En el correo lo único que detallan es el número de comprobante de la compra, no así de la devol…
Solucionado 09 de DiciembreEl 1 de marzo hice un pedido ,y lo pague online, en samsonite argentina con envio a un punto de recogida Pickit Resulta que ese punto ya no trabaja con samsonite, por lo que me indicaron ahi que reclame en la empresa. Quedaron de la empresa en comunicarse conmigo para hacer e…
Solucionado 20 de MarzoHice una compra en la pagina web de samsonite, porque mi tarjeta tenia una promo de descuento. Cuando termino la compra me llega un mail de Mercado Pago confirmando la operacion. En ningun momento yo compre por fuera de la plataforma de la empresa. El tema es que mi tarj…
Solucionado 06 de Diciembre